to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Hepsijet Teslimatının Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 4644042068 numaralı siparişimle aldığım Kumtel ankastre set için iade süreci başlattım. Hepsijet XL günlerdir iade kodu olan ürünü teslim almaya gelmiyor. Yaklaşık 12 gündür 4–5 defa belirlenen teslim tarihine rağmen kimse gelmedi, iade işlemi bir türlü başlatılamıyor.
08.09.2026–15.09.2026 tarihleri arasında verilen son teslimat aralığında da yine gelinmedi. Her seferinde bizi ya Hepsiburada’ya ya da satıcı firmaya yönlendirmeye çalışıyorlar, yeni iade kodu oluşturup yeniden teslim tarihi almamıza rağmen sonuç değişmiyor. Bu süreçte Hepsijet XL ve Hepsiburada destekle görüştüğümde sürekli “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.
İademin bir an önce alınarak sürecin tamamlanmasını, bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturuldu ama çözüm anlamında herhangi bir katkı sağlamıyor.
Şikayet var dahil hiçbir platform üzerinden yardımcı olunmuyor. Hatta “yardımcı olmak” biraz komik kaçıyor çünkü Hepsijet XL be Hepsiburada kendi işlerini yapmıyorlar.
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-035747190186778 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
