Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum


1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Adidas Performance ıd2706 Duramo RC Shoes - Mavi - Beyaz/38,5" adlı ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim ve Hepsiburada iade talebimi kabul etti. Sipariş numaram: 427 484 115 7. Hepsiburada, tarafımıza iade faturası kesmemiz gerektiğini iletti ve biz de şirketimiz adına kurumsal iade faturasını hazırlayarak kendilerine gönderdik.
Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve talep edilen iade faturasını iletmeme rağmen para iadem yapılmadı. Görüşmelerimizde kayıt numarası olarak 41062190 verildi. Ödemenin 1.656,95 TL tutarında ve kredi kartı ile yapıldığını da belirtmek isterim.
Bu süreçte şirketimizin resmi faturası üzerinden işlem yapıldığı için muhasebesel açıdan da sıkıntı yaşıyoruz. Hepsiburada ile ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürün bedelinin kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.

04.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 412 287 098 1 numaralı siparişimde bulunan Adidas spor ayakkabıyı satıcı 05.07.2025 tarihinde sözde kargoya vermiş gibi uydurma bir kargo takip numarası girdi. Kontrol edildiğinde "hatalı istek" bildirimi çıkıyor. Biraz zaman geçince elime bi...

6 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı (sipariş no: 488 906 045 6) siparişi verdim. 37.5 numara sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi. Ürünü değişime gönderdim, ancak yine aynı numara ve aynı ayakkabı gönderildi. İkinci değişim talebimde de yine aynı ayakkabı ve aynı numara g...


29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Adidas Performance GW8336 Duramo 10 spor ayakkabı siparişi verdim ve ürün 1 Eylül’de ev adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 456 685 987 4. Ürünün istediğim numarası geldi ancak ayakkabı ayağıma uymadı ve değişim yapmak istedim. Hepsiburada müşteri hizmetler...









Yorumlar