to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Faturası Gönderildiği Halde Para İadesi Yapılmıyor
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Adidas Performance ıd2706 Duramo RC Shoes - Mavi - Beyaz/38,5" adlı ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim ve Hepsiburada iade talebimi kabul etti. Sipariş numaram: 427 484 115 7. Hepsiburada, tarafımıza iade faturası kesmemiz gerektiğini iletti ve biz de şirketimiz adına kurumsal iade faturasını hazırlayarak kendilerine gönderdik.
Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve talep edilen iade faturasını iletmeme rağmen para iadem yapılmadı. Görüşmelerimizde kayıt numarası olarak 41062190 verildi. Ödemenin 1.656,95 TL tutarında ve kredi kartı ile yapıldığını da belirtmek isterim.
Bu süreçte şirketimizin resmi faturası üzerinden işlem yapıldığı için muhasebesel açıdan da sıkıntı yaşıyoruz. Hepsiburada ile ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürün bedelinin kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bahri Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 607651174 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
