to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada hesabım, Vodafone Pay üzerinden yaptığım ödemelerde banka kaynaklı provizyon/ödeme sorunları nedeniyle gerçekleşen ve benim kontrolüm dışında olan iptaller sonrasında Şubat ayının başından beri kısıtlanmış durumdadır. İlk iptal yaklaşık 1 ay önce gerçekleşmişti ve bu süreçte herhangi bir kötü niyetli kullanımım kesinlikle olmadı.
Uzun süredir bireysel ve düzenli bir kullanıcıyım, ödeme tarafında gecikme ya da borç kaynaklı hiçbir problemim bulunmamaktadır. Hatta HepsiPay/HepsiFinans tarafında da aktif ve düzenli şekilde devam eden ödemelerim mevcuttur. Buna rağmen hesabımın kapatılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve severek kullandığım platformu kullanamaz hale geldim.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın tekrar açılmayacağını ve manuel bir müdahalede bulunamadıklarını ilettiler. Bu durum, ödeme performansım ve iyi niyetli, düzenli kullanım geçmişimle de çelişmektedir.
Platformdaki geçmiş kullanımım, ödeme alışkanlıklarım ve iyi niyetim dikkate alınarak hesabımın yeniden değerlendirilmesini ve Hepsiburada hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin gerekçeleriyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Saygılarımla,
Uzun süredir kullandığım Hepsiburada hesabım yaklaşık 7 ay önce aniden kapatıldı ve o günden beri hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce Hepsipay üzerinden iade oluşturdum ve kendi yüklediğim paramı kartıma geri aldım. Bunun ardından hesabım güvenlik sebebi gerekçe gösterile...
Yaklaşık 1 senedir Hepsiburada üzerinden kredi kartıyla alışveriş yapmaya çalıştığımda sürekli “işlem onaylanmadı” hatası alıyorum. Farklı bankalara ait birden fazla kredi kartı denememe rağmen tüm kartlarda aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor, uygulamayı amacı...
Hepsiburada hesabım hiçbir somut gerekçe sunulmadan sınırlandırıldı. Hesabımda 1.100 TL değerinde kupon ve 50 TL Hepsipara bulunmasına rağmen şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponumun süresi dolmak üzere olmasına rağmen, ne zaman açılacağıyla ilgili de bana net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hi...
Hepsiburada üyeliğim üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor. Müşteri hi...
HepsiPay 
Yorumlar