to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Yanlış İsim Ve Telefon Bilgisi Eşleşmesi Güven Sorunu Oluşturuyor
Hepsiburada müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, görevli kişi sistemdeki adımın “Ayşegül” olarak göründüğünü söyledi. Oysa benim adım Barış ve uygulamada kendi hesabıma girdiğimde ismimde veya bilgilerimde herhangi bir yanlışlık görünmüyor.
Müşteri hizmetleri, bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda bana bilgi veremeyeceklerini söyleyip herhangi bir işlem de yapmadılar. Kendi telefon numaram üzerinden arama yaptığımda sistemde benim gerçek adımın görünmesini, yani numaramın doğru şekilde benim adıma kayıtlı olacak biçimde sistemlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Bu hata hem güven konusunda beni rahatsız ediyor hem de olası başka sorunlarda karşıma ne çıkacağını bilemediğim için tedirgin oluyorum. Hesap bilgilerimin ve telefon numaramın doğru kişiyle eşleştirilmesi için gerekli kontrollerin yapılarak kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
