to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda İzinsiz Alışverişler Ve Kapatma İsteği
Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sosyal yardım vaadiyle bana 5.000 TL aylık yardım yapılacağı söylenerek, bu yardımın yatırılması için kart bilgilerime ve telefonuma gelen SMS kodlarına ihtiyaç olduğu belirtildi. Ben de bu kişiye güvenerek önce kart bilgilerimi, ardından da bazı 3D Secure ve doğrulama SMS’lerini paylaştım.
Daha sonra Hepsiburada hesabıma erişememeye başladım, telefon numaramla tekrar giriş yaptığımda ise sepetimde benim hiçbir şekilde talimat vermediğim, bilmediğim ve satın alma isteğim olmayan Razer Gold kodları gibi ürünlerin yer aldığını, kısacası hesabım üzerinden bilgim dışında işlemler yapıldığını gördüm. Bu işlemler tamamen benim dışımda, beni aldatan bir kişi tarafından yapılmıştır.
Hepsiburada’dan talebim, hesabımın güvenlik gerekçesiyle kalıcı olarak kapatılması, kişisel ve finansal bilgilerimin korunması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınması ve hesabım üzerinden yapılmış olabilecek tüm izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesidir. Kendi talebim ve rızam olmadan yapılan hiçbir işleme onayım bulunmamaktadır ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımın bir an önce kapatılmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
