You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 168.885

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada 3d Secure

Şikayet Sayısı 103

Şikayet Sıralaması
profile
  • 609görüntüleme
  • 20 Nisan 16:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Ödeme Adımında Sipariş Değiştirme

Hepsiburada firmasından 20.04.2022 günü tekno çarşamba kampanyası kapsamında bir cep telefonu aldım maalesef. Siparişimi verirken telefonun yanında bir bluetooth kulaklık hediye kampanyası vardı bunun yanı sıra kargo ücretsizdi ve hesabımda tanımlı 50 lira hediye çekini de kullanmıştım. Ödeme ekranı...

Devamını oku
profile
  • 381görüntüleme
  • 04 Mart 21:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada 3D Secure Onayı Alınmadan Alışveriş Yaptırma!

Bugün Hepsiburada'dan alışveriş yaparken 3D Secure olmadan onaysız bir şekilde ücreti alarak alış-verişi tamamladı. Bu akıl almaz bir durumdu güvenim ...

Devamını oku
Enis'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Mart 21:36

“Teşekkürler”

profile
  • 631görüntüleme
  • 10 Şubat 21:20

Hepsiburada'nın Hepsipay Cüzdan Dayatması

Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışırken 3D Secure ödeme seçeneği çıkmıyor ve hepsipay sözleşmesini onaylamamı istiyor. Ben bu sözleşmeyi ve kart bilgilerimin hepsipay'e aktarılmasını veya iade halinde kartım yerine hepsipay cüzdanına paranın yatırılmasını istemiyorum. Fakat hepsipay cüzda...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 176görüntüleme
  • 10 Şubat 17:15

Hepsiburada 3D Secure İşlemini Devre Dışı Bıraktı

Hepsiburada ödemelerde 3D Secure güvenlik sistemini devre dışı bırakmıştır. Kendileri ile yaptığım görüşmelerde arka planda kendi çalışanlarının güvenlik taraması yaptığını ve ancak şüpheli görülen durumlarda işlemin 3D Secure a yönlendirildiğini belirttiler. Bu evet işlemleri hızlandırıyor ve 3D Se...

Devamını oku
Hepsiburada 3D Secure İşlemini Devre Dışı Bıraktı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 716görüntüleme
  • 09 Şubat 11:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sepetteki Ürün İçin Ödeme Yaparken Fiyat Güncelliyor

7 Şubat 2022 tarihinde @Hepsiburada’dan kendisinin sattığı Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro almak istedim. Ürünün fiyatı 4879 TL idi, sepete ekledim. Ödeme adımına geçtim, kart bilgilerimi girdim ve bankadan 3D Secure dolayısıyla gelen SMS’i bekledim. SMS’teki kodu girip ödemeyi onayladım. Ancak @Hepsiburad...

Devamını oku
Hepsiburada Sepetteki Ürün İçin Ödeme Yaparken Fiyat Güncelliyor
Hepsiburada Sepetteki Ürün İçin Ödeme Yaparken Fiyat Güncelliyor
Hepsiburada Sepetteki Ürün İçin Ödeme Yaparken Fiyat Güncelliyor
+4
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.301görüntüleme
  • 25 Ocak 13:16

Hepsiburada Artık 3D Secure Kullanmıyormuş

Hepsiburada artık 3D Secure uygulamasını kaldırmış. Alışverişlerimizde arka planda ekipleri çalışıyorlarmış ve güvenli görülen işlemler için 3D Secure istemiyormuş. Bu bizim için daha güvenli imiş. 3D Secure uygulaması güvenli alışveriş için emniyet sibobudur. Bu uygulamanın sonlandırılarak arka pl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
Ali
  • 1.038görüntüleme
  • 04 Ocak 17:28

Hepsiburada Uygulamada Yaşadığım Sorun

Hepsiburada uygulamasında yaşadığım ödeme kısımında 3D Secure onayını kaldırarak, beni şifresiz alışverişe zorlamakta. Müşteri hizmetleri banka ile ilgili diyerek, işin içinden çıkıyor, sorunu çözmüyorlar. Artık Hepsiburada'dan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.326görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 01:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürün Fiyat Farkı

Hepsiburada.com üzerinde fiyatı 107.91 TL lik araç içi vantuzlu çakar sipariş etmek için sepetime ekledim ve ödeme için kredi kart ile 3D Secure den g...

Devamını oku
Hepsiburada Ürün Fiyat Farkı
Hepsiburada Ürün Fiyat Farkı
Hepsiburada Ürün Fiyat Farkı
Eren'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Aralık 2021 01:14

“Sorunum çözüme ulaştı teşekkür ediyorum”

profile
  • 254görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 11:00

Hepsiburada SMS Onaysız Alışveriş Yanıltıcı Vade Farkı

04.12.2021 tarih, 23:42'de ilettiğim maile henüz dönüş alamadığım için buradan da yazıyorum. Öncelikle; 280296268 numaralı siparişimde, taksit bilgileri kısmında Worldcard için 9 taksit 6.023,93 TL olarak gözüken ürüne ait siparişim kartımdan 6.038,28 TL olarak tahsil edilmiştir. Sitenizde hala gözü...

Devamını oku
profile
  • 5.587görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 00:35

Hepsiburada " Banka Onay Vermedi O Yüzden İptal Edildi "

Merhabalar, 378 ****780 numaralı " Casper Excalibur E27QHD-G 27" 144Hz 1ms (HDMI+Display) FreeSync + G-Sync 2K QHD LED Monitör " adlı ürünü almak için hepsipay cüzdanına 2 farklı karttan para yükledim fakat ürünü sipariş verdiğimde yaklaşık 2 gün kargoya verilmedi ve sonunda iptal edildi. Müşteri hi...

Devamını oku
Hepsiburada " Banka Onay Vermedi O Yüzden İptal Edildi "
  • profile
1 Destekçi
profile
Rahim'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Kasım 2021 18:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Rahim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.928görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 10:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada 3D Secure Sorunu

05.11.2021 tarihinde kredi kartımdan Hepsiburada d-market üzerinden 2487.75 TL tutarında bilgim haricinde alışveriş yapılmış ve telefonuma herhangi bi...

Devamını oku
Hepsiburada 3D Secure Sorunu
Gökay'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Kasım 2021 10:51

“İlgi alakanız için teşekkür ederim”

profile
Nil
  • 1.252görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 20:37

Hepsiburada Ödemeyi Aldığı Halde Almadım Deyip Ürünü Göndermiyor

Hepsiburada'dan 20 eylülde ürün satın aldım, ödemesini yaptım kartımdan da tutar düştü. Salı günü kargoya verilecekti bugün elimde olacaktı ama gelmeyince bugün iletişime geçtim. Bana ya bankadan onay gelecek ya da siz aranacaksınız onay alınacak dendi kendi kartımla ödeme limitten düştüğü halde öde...

Devamını oku
profile
  • 394görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 19:19

Hepsiburada Online Alışveriş Sorunu

Hepsiburada'dan alışveriş yapmaya çalışıyorum, siparişi onayladığım zaman 3D Secure'e yönlendiriyor ve kod istiyor. Kodu yazıyorum her şey yolunda giderken bir anda "İşlem banka tarafından onaylanmadı... Lütfen detaylı bilgi için bankanız ile irtibata geçiniz." diye uyarı veriyor. 2 gündür aralıksız...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.054görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 17:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanım Kullanmak (Mecburi) İmiş!

Hepsiburda.com üzerinden yapılan alışverişlerde hepsipay cüzdanım ile alışveriş yapmayı şart koşuyor. Bugün yaptığım bir alışverişte kredi kartı ile ö...

Devamını oku
Taner'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 2021 17:30

“Sorun Çözüldü Teşekkürler”

profile
Önder'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Ağustos 2021 23:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorun çözüldü.”

Önder Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2.962görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 19:11

Hepsiburada Airpods Pro İptali

Hepsiburada'dan Airpods Pro kampanya ürün satın aldım ürünümü kendi kafalarına göre iptal ettiler. Yok ürün risk analizinden banka tarafından onay alınmadığı için sipariş iptal edildi diyorlar 3D Secure güvenli ödemeye yapılan bir şiparişin banka onayı gerektiğini söyleniyor. Bence saçma telefona şi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.253görüntüleme
  • 21 Temmuz 2021 18:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipay Cüzdandan Para Kaybolması

Hepsiburada sayfasından hesabıma yüklediğim Hepsipay ödemem ve hesabım görünmüyor. Kredi kartımdan 3D Secure ile yaptığım 20.07.2021 tarihinde yaptığım ödememe ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri aradım böyle bir ödeme görünmediği söylemiyor. Yaptığım ödeme kayıtları mevcut. Ödememin kartıma iade edilm...

Devamını oku
Hepsiburada Hepsipay Cüzdandan Para Kaybolması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.229görüntüleme
  • 07 Temmuz 2021 03:39

Hepsiburada Sipariş Hata Vermesine Rağmen Karttan Para Çekildi

Hepsiburada uygulamasından Kredi kartımla Kumtel marka mini fırın alacaktım. 3D Secure şifresini girdim ve onay beklerken siparişim hata verdi. Siparişlerim kısmında görünmemesine rağmen kredi kartımdan para çekildi. Acilen sorunun çözülmesini bekliyorum

Devamını oku
Hepsiburada Sipariş Hata Vermesine Rağmen Karttan Para Çekildi
  • profile
1 Destekçi
profile
Ali
  • 3.145görüntüleme
  • 08 Haziran 2021 00:11

Hepsiburada 3D Secure Yok

Ödeme ekranında 3D Secure çıkmıyor, benim ödeme yönteminde kullandığım kartlar 3D Secure ile uygundur, lütfen cevap olarak kartınızın 3D Secure için uygun olduğundan emin olun gibi şeyler yazmayın. Birçok kez alışveriş yaptım fakat artık nedense 3D Secure kullanılmıyor, neden bende gözükmüyor? Ya da...

Devamını oku
profile
  • 1.685görüntüleme
  • 07 Haziran 2021 15:00

Bilgim Olmadan Hepsiburada. Com Dan Kredi Kartımla Alışveriş Yapılmış

Haberim olmadan kredi kartımdan 1 Haziran 2021 tarihinde Hepsşburada.com'dan 5012 TL+21,40 TL bilgim haricinde alışveriş yapılmış, telefonuma herhangi bir 3D Secure şifreleme olmaksızın alışveriş yapılmıştır. Hepsiburada.com'un ticaret portalı 3D Secure kullanmadan böyle bir alışveriş yaptırmasından...

Devamını oku
profile
  • 2.767görüntüleme
  • 01 Haziran 2021 13:09

Hepsiburada'dan Olamayan Ve Tedarik Edilmeyen Ürün Satışı

16.05.2021 tarihinde siteden 3D Secure ile alışveriş yaptım. Kart bilgilerimi sonraki alışverişlerim için kaydetmedim üstelik. Ödeme sonrası sipariş onayının akabinde "size özel kargo ödemeden" mesajıyla ekranıma gelen Dikkat ve Görsel Algı Etkinlik kitabı (36 Ay) - Elif alkan ürününü onaylayıp satı...

Devamını oku
profile
  • 2.647görüntüleme
  • 13 Nisan 2021 17:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ödemem 1 İş Günü İçerisinde Hala Onaylanmadı!

Hepsiburada sitesinden bir ürün aldım ve kredi kartımdan anında para çekildi ama Hepsiburada açık provizyonda bırakıp kontrol işlemi gerçekleştirdiği için beklemek zorunda kalıyorum. Kartımdan para çekilmesine rağmen neden benim en az 2 günüm boşa geçiyor? Satıcı firmayla görüştüğümde henüz Hepsibur...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.694görüntüleme
  • 03 Mart 2021 20:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Siparişi İptal Edip Kullanılan İndirimi Geri Tanımlamıyor

Hepsiburada.com'da sepet indirimi ve hediye çeki kullanarak 70 lira indirimli verdiğim sipariş iptal edildi. Güvenlik bahane edildi ama ödemeyi 3D Sec...

Devamını oku
Hepsiburada Siparişi İptal Edip Kullanılan İndirimi Geri Tanımlamıyor
Hepsiburada Siparişi İptal Edip Kullanılan İndirimi Geri Tanımlamıyor
Saitnur'un Teşekkür Mesajı
  • 03 Mart 2021 20:28

“Teşekkürler”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100