Hepsiburada Hayat Su Siparişim Eksik Teslim Edildi Talebim Reddedildi

Ayşe · 2025-09-15T14:01:34+03:00

05 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Su firmasından 2 adet 12’li su siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de ürünün gerçekten 12’li olup olmadığını satıcı firmaya sordum ve 12’li olduğu teyit edildi. Ancak 07 Eylül’de teslimat yapıldığında yalnızca tek bir adet su gönderildi. Eksik ürün olduğunu belirttim ve Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi ve sadece “talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde bir mesaj aldım. Sipariş numaram: 425 460 204 2. Ödemesini kampanya kapsamında 42,66 TL olarak yaptım. Teslimat İstanbul Eyüp Sultan ilçesine gerçekleşti. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve eksik ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada