Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanıltıcı Ürün Görseli Nedeniyle Eksik Su Gönderimi Ve Mağduriyet

ID:33624244

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Ürün Görseli Nedeniyle Eksik Su Gönderimi Ve Mağduriyet

Bekir

Hepsiburada

09 Eylül 2025 19:04

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat marka Maskot 330 ml su siparişi verdim. Ürün görselinde 12’li paket olarak gösterilmesine rağmen, bana sadece 1 adet su gönderildi. Sipariş numaram: 432 485 954 8. Teslimat Ankara Etimesgut adresine yapıldı.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve yanıltıcı görsel olduğunu belirttim. Ancak sadece talepte bulunduklarını, başka bir işlem yapılmadığını söylediler. Ödediğim tutar 85,32 TL’dir.

Siparişimde belirtilen 12’li suyun gönderilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

09 Eylül 2025 19:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Eylül 2025 08:34

Merhaba Bekir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 775677025 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bekir

14 Eylül 2025 19:08

Merhaba hediye çeki tanımlandı teşekkürler şikayet var

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verdiğim 24 Su Yerine Sadece 2 Adet Gönderildi Ve İade Yapılmadı

Ceylin

Hepsiburada

01 Ekim 2025 17:16

175

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Maskot Şu 12×330 ml üründen iki adet sipariş verdim. Ürün görselinde 12 adet olduğu belirtilmişti ve sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerine de danışarak bu bilgiyi teyit ettim. Ancak siparişimde toplamda 24 adet ürün gelmesi gerekirken, her sip...

siparis-verdigim-24-su-yerine-sadece-2-adet-gonderildi-ve-iade-yapilmadi-2.jpg

siparis-verdigim-24-su-yerine-sadece-2-adet-gonderildi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Şeyma

Hepsiburada

11 Eylül 2025 11:22

139

"Teşeteşekkürler"

Hepsiburada Hayat Su Siparişim Eksik Teslim Edildi Talebim Reddedildi

Ayşe

Hepsiburada

15 Eylül 2025 14:01

122

05 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Su firmasından 2 adet 12’li su siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de ürünün gerçekten 12’li olup olmadığını satıcı firmaya sordum ve 12’li olduğu teyit edildi. Ancak 07 Eylül’de teslimat yapıldığında yalnızca tek bir adet su gönderildi. Eksik ürün ...

hepsiburada-hayat-su-siparisim-eksik-teslim-edildi-talebim-reddedildi-1.jpg

Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti

Özlem

Hepsiburada

10 Eylül 2025 10:27

124

Hepsiburada üzerinden 7 Eylül tarihinde 406 296 201 1 numaralı siparişimle Ankara Gölbaşı adresine Hayat Maskot Su Süperman & Batman 330 ml ve Hayat Maskot Su Looney Tunes 330 ml ürünlerinden her iki modelden de 2’şer adet sipariş verdim. Ürünlerin açıklamasında ve görsellerinde, ayrıca soru-cevap k...

yaniltici-urun-gonderimi-ve-eksik-teslimat-magduriyeti-3.jpg

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Reddedilen Talep

Cennet

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:21

141

04 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Su markasına ait 330 ml maskot su siparişi verdim. Sipariş numaram: 448 817 029 9. Siparişim Mersin Mezitli Akdeniz adresine teslim edildi ancak 330 ml maskot su eksik olarak geldi. Ayrıca, müşteri temsilcisi ürünün 12’li paket olarak gönderileceğini be...

Öne Çıkan Konular