to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3479,13 TL ödeyerek bir tost makinesi siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, 'Elimizde bu vardı, bunu gönderdik' şeklinde yanıt aldım ve sorunun Hepsiburada ile çözülmesi gerektiğini, kendilerinin sorumlu olmadığını belirttiler. Doğru ürünle değişim talebim de satıcı tarafından reddedildi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 'İnceliyoruz' yanıtı aldım. Fatura talebim üzerine usulsüz bir fatura gönderildi. Satıcıya yapılan yorumlarda da birçok kişiye benzer şekilde davrandığı görülüyor ve bu durumun bilinçli yapıldığını düşünüyorum. Ürün hâlâ Hepsiburada’da satışta.
Hepsiburada’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, satıcıya gerekli yaptırımların uygulanması ve ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesidir.
Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
31.07.2025 tarihinde Hepsiburada ile ilgili yaşadığım bir sorunu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Şikayetimde sipariş numaramı da belirterek, ödediğim 27.500 TL’lik ürünün kısa süre içinde 22.500 TL’ye düştüğünü ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı anlattım. Mağduriyetim devam ediyor ve çözüm s...
Hepsiburada'dan dün akşam, 17.03.2025 tarihinde 2 adet kahve makinesi aldım. 18.03.2025 tarihinde siparişim iptal edildi. Hiçbir açıklama yapmadan, pat diye sipariş iptal edildi. E-ticaret kanunu gereği, satılan mal iptal edilemez; her ne koşulda olursa olsun ürün gönderilmek zorundadır ibaresi vard...
Hepsiburada'yı uzun zamandır kullanan biri olarak, site üzerinden işimde kullanmak için ekran satın aldım. Ekran yerine tost makinesi geldi. Satıcı doğru ürünü gönderdiğini söyledi, hepsi jeti kargoları karıştırdığı belli. Yanlış kargoyu benden teslim aldılar ama satın aldığım ürünü hala teslim alam...
Yorumlar