to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Gree Klima İadesi Belirsiz, Premium Üyelik Ayrıcalığı Yok
Hepsiburada Premium üyesi olarak 25 Kasım tarihinde 4172147096 sipariş numarası ile Gree marka bir klima satın aldım. Ürün ayıplı çıktı ve birçok sorunla uğraşarak satıcı Gree ile sonunda iade konusunda anlaşmaya vardık. Ancak asıl sorun bu aşamadan sonra Hepsiburada tarafında başladı.
Gree, iadenin kendi açılarından onaylandığını ve artık sürecin Hepsiburada tarafında olduğunu belirtiyor. Fakat Hepsiburada, hâlâ kargonun nerede olduğunu bile netleştirebilmiş değil. İç ünite bir yerde, dış ünite başka bir yerde görünüyor, ne ürünün durumu takip edilebiliyor ne de süreç sağlıklı yönetiliyor. Gree bıkmış durumda, ben de bu süreçten tamamen yoruldum.
Premium üye olmama, aylık 3–4 bin tl civarında alışverişimi özellikle Premium olduğum için Hepsiburada üzerinden yapmama rağmen, müşteri memnuniyeti anlamında hiçbir ayrıcalık hissetmiyorum. Üstüne bir de iadeniz olumsuz diye mesaj gönderdiler. Mesajda kargonun geri gönderildiği yazıyor, ancak Gree kargonun kendilerinde olduğunu söylüyor. Hepsiburada ile bu süreçte adeta sınanıyorum.
Tüm bu karmaşa ve mağduriyet nedeniyle artık bu üründen tamamen vazgeçmek istiyorum. Ayıplı çıkan klima için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu karmaşanın net bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 665947270 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
