to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Gel Al Noktasının Kargo Teslimini Reddetmesi Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden kişisel bakım ürünleri siparişi verdim ve teslimat adımı özellikle gel al noktası olarak seçtim. Siparişim Easy Point - Faturamatik E**** İletişim Eğitim gel al noktasına yönlendirildi fakat ilgili nokta, “ben zimmet almıyorum” diyerek kargoyu teslim almayı reddetti. Ürünler iki gün önce dağıtıma çıktı, bugün ise hiçbir şekilde bana teslim edilmeden iade edildi.
Gel al noktası kargoyu kabul etmezse bizim ürünü nasıl almamız bekleniyor, gerçekten anlamış değilim. Hepsiburada’nın çalıştığı gel al noktasıyla yaşadığı bir sorun yüzünden, bayram öncesi ben mağdur oldum, zaman kaybettim ve ürünlerime de ulaşamadım.
Sipariş numaram 4800196505’tir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun ulaşmadığını, ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak benim beklentim, seçtiğim gel al noktasına sorunsuz teslimat yapılması ve siparişlerimin yeniden gönderilerek tarafıma teslim edilmesidir. Hepsiburada’nın, bu yaşanan aksaklıkla ilgili gel al noktasıyla sorununu çözmesini ve benim gibi kullanıcıların tekrar mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 156261028 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
