to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Finans Biriminin İade Onayını Vermemesi Ve Para Transferinin Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Acer Nitro 18 RTX 5070 Ti model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü iade etmek için süreci başlattım ve 11 Ağustos saat 10:40’ta satıcı Arez Teknoloji iadeyi sistem üzerinden onayladı. Buna rağmen Hepsiburada finans ekibi, satıcının onayladığı 118.971,32 TL tutarındaki iade bedelimi günlerdir bankaya aktarmak için gerekli manuel onayı vermiyor.
Sistemde 1-602437298903893 numaralı aciliyet ve hızlandırma talebini oluşturdum ancak bu talebin süresi dolmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetleri ve canlı destek yalnızca oyalayıcı, kalıp metinlerle dönüş yapıyor ve sorun çözülmeden süreç sürekli erteleniyor. Satıcı onayı tamamlanmış, şikayet kaydı açılmış ve tüm şartları yerine getirilmiş bir iadenin finans havuzunda bekletilmesi, özellikle bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Hepsiburada’dan, 4585829475 numaralı siparişime ait, satıcı tarafından onaylanmış iade tutarımın ivedilikle bankama aktarılmasını ve finans birimi tarafından gerekli onayın derhal verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Buradan da aynı cevapları almaktan bıktım. Sürekli oyalama odaklı cevap veriyorsunuz. Bana beklememi değil verdiğiniz sözü yerine getirdiğinizi ıletın. En geç çarşamba sonuçlanacak dediniz. Çarşamba geçti. İlk talebimin süresi geçti. İkincisi açıldı çıt yok. Tüketici Hakları'na başvuracağım bugün de ilgilenilmediği surece.
Sonunda ise yaradı teşekkürler Sikayetvar❤️
