Hepsiburada Param İddiası Olmadan Kartımdan Çekilen 4.252 TL İşlemin İptali Ve İadesi

Mehmet

02 Nisan 02:05

2 Nisan Perşembe günü saat 01.30 civarında VakıfBank kredi kartı ekstreme “Hepsiburada param” adı altında 4.252 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Hepsiburada üzerinden herhangi bir alışveriş veya ürün/hizmet alımı yapmadığım halde bu tutarın kartımdan tek seferde çekildiğini gördüm.

Bu işlemle ilgili tarafıma ait bir sipariş veya işlem numarası bulunmamaktadır ve bu harcamayı kesinlikle onaylamadım. Hepsiburada hesabım üzerinden yapılmış bir işlem de yoktur; sadece kartımdan para çekilmiş görünmektedir.

Söz konusu 4.252 TL tutarındaki işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştirildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Hepsiburada

02 Nisan 02:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.