to read complaints and reviews, or file yours.2.103,15 TL İadesi İçin 1 Aylık Gecikme Ve Belge Eksikliği
Dijipin hesabıma yüklemiş olduğum bakiyeyi 11.07.2026 tarihinde kartıma iade edilmek üzere çekmek istedim, ancak 1 aydan fazla süredir paramı alamıyorum. Toplam 2.103,15 TL tutarındaki bakiyemin iadesi için defalarca kez yazmama rağmen hâlâ sonuç alamadım.
İlk olarak yaklaşık 20 gün boyunca pos firmasındaki bir sıkıntıdan dolayı iadenin geciktiğini söylediler. Daha sonra ise paranın hesabıma aktarıldığını iddia ettiler. 09.08.2026 tarihinde tekrar sorduğumda, iadenin 29.07.2026 tarihinde yapıldığını belirttiler, fakat banka hesabıma böyle bir ödeme hiçbir şekilde yansımadı.
İadenin gerçekten yapılıp yapılmadığının kanıtı için defalarca dekont istedim. Her seferinde finans birimlerinin aktif olmadığını, daha sonra tekrar yazmam gerektiğini söylüyorlar. Daha sonra tekrar yazdığımda yine aynı cevabı verip oyalamaya devam ediyorlar. WhatsApp mesajlarıma da düzensiz olarak cevap veriyorlar ve somut hiçbir belge iletmiyorlar.
Sonuç olarak 2.103,15 TL tutarındaki paramı 1 aydan uzun süredir alamadığım gibi, süreç boyunca sürekli bahane üretilmesi ve dekont paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili resmi dekontun mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı e-posta adresim y**********@gmail.com’dur.
İade talebim 11 Temmuz’da yapıldı, ancak 19 Ağustos’a kadar hesabıma geçmedi. Süreç boyunca sürekli oyalandım, dekont talebim yanıtlanmadı ve iletişim eksikliği yaşadım. Sonunda para hesabıma geçti ama bu gecikme ve iletişimsizlik beni çok üzdü.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için özür dileriz. İletmiş olduğunuz konu ekibimiz tarafından incelenmiş olup, ilgili birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sorununuz çözüme kavuşturulduğunda tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Dijipin olarak satış sonrası destek sürecinde her zaman yanınızdayız. 7/24 hizmet veren canlı destek hattımız üzerinden de bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
