Hepsiburada Faturasındaki Yanlış T.C. Kimlik Numarası İçin Düzeltme Ve İndirim Reddine Karşı Şikayet

Hepsiburada üzerinden bir telefon satın aldım. Faturam vergi/öğrenci indirimi için kuruma ibraz edilmek zorunda olduğu için, üzerindeki T. C. Kimlik numaramın doğru ve eksiksiz olması gerekiyor. Ancak faturada T. C. Kimlik numaramı 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 şeklinde hatalı ve geçersiz olarak girmişler.

Ürünü aldığım ilk dönemde, bu konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde faturada sorun olmayacağını, ibraz ettiğimde hiçbir problem yaşamayacağımı söylediler. Buna güvenerek faturayı kurumuma sundum. Fakat kurum, faturadaki T. C. Kimlik numarası yanlış olduğu için faturamı kabul etmedi ve başvurularım sistem üzerinden “faturada T. C. Kimlik numarası eksik/yanlış” gerekçesiyle reddedildi.

Hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine bu hatayı defalarca iletmeme rağmen faturamın düzeltilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerinin başta “sorun olmaz” diyerek yanlış yönlendirmesi ve sonrasında faturayı düzeltmeyi reddetmeleri nedeniyle hakkım olan indirimi kullanamıyor, resmi başvurularım reddedildiği için mağdur ediliyorum.

Faturamdaki T. C. Kimlik numarasının doğru bilgilerimle düzeltilmesini, hatalı fatura yüzünden reddedilen başvurularımın yeniden değerlendirilebilmesi için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numarası. 457 525 076