Hepsiburada Eksiksiz Gönderilen Ürünümün İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi

Abdulkadir. · 2025-12-03T09:08:35+03:00

Hepsiburada üzerinden 19.11.2025 tarihinde 4342687799 numaralı siparişimle Xiaomi Pad 7 Pro 12GB 512GB (Xiaomi Türkiye Garantili) Yeşil/512 GB tablet satın aldım. Ürün 22.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde işlerime uygun olmadığına karar verdim ve aynı gün, yani 22.11.2025 tarihinde hiçbir parçasını eksiltmeden, sadece kontrol amaçlı açılmış şekilde iade sürecini başlattım. İadem zamanında kargo tarafından teslim alınmasına rağmen, satıcı ürünü kabul etmedi ve gerekçe olarak ürünle birlikte gönderilmesi gereken tutanak, tüm aparatlar ve kampanya dahilinde hediye edilen ek ürünlerin gönderilmediğini iddia etti. Oysa kargodan bana nasıl geldiyse, içinden çıkan her şey ve hediye ürünlerle birlikte aynı şekilde, eksiksiz olarak geri gönderdim. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüşme yaptım ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, müşteriden yana bir tutum sergilenmedi ve sonuçta ürün tekrar bana kargoyla geri gönderildi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de haklı bir iade talebimin keyfi bir şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Satıcının haksız iade reddinin incelenmesini, ürünün eksiksiz gönderilmiş olduğunun tespit edilmesini ve iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteriyi korumayan yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Abdulkadir.

Müşteri temsilcileri hiçbir konuda müşterinin yanında değil, satıcının yanında bunu gayet iyi anladım. Ürünü iade ettim eksiksiz bir şekilde jiletini açılmış diye ürünü kabul etmediniz. Jiletini açmadan ürünü kontrol etmeden nasıl anlayacağım içini dışını akla aykırı bir durum. İade için gerekli tüm sorumluluğum vardı.

Hepsiburada

Merhaba Abdulkadir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 528324433 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Abdulkadir.

Ben onu zaten görüyorum biliyorum bu yüzden şikayette bulundum. Müşterinin iade hakkını hiçe sayarak jiletini açıldı diye ürünü kabul etmediniz ayrıca iade detaylarında tableti sıfırlayıp gönderin yazıyor her şeyi yaptım eksiksiz iade ettim ama kabul görmedi. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. CİMER'e de şikayet talebinde bulunacağım. Hepsiburada. Com gerektiği gibi müşterisini korumamıştır.