Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada Doğum Günü Hediyesi Akülü Araba Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

ID:34255756

Hepsiburada Doğum Günü Hediyesi Akülü Araba Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Şaval

Hepsiburada

17 Kasım 2025 11:19

189

11 Kasım 2025 tarihinde, torunum için Hepsiburada üzerinden sipariş numarası: 4672198266 ile bir akülü araba siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 9.659,30 TL olarak yaptım. Siparişin kargoya verilmesi için 13 Kasım tarihi belirtilmişti. Ancak ben müşteri hizmetleriyle 13 Kasım’dan önce iletişime geçtiğimde, kargolama tarihinin 17 Kasım’a ertelendiği bilgisini aldım. Şu anda ise siparişlerim sayfasında “biraz gecikiyoruz, özür dileriz” mesajı dışında herhangi bir gelişme yok.

Siparişim İstanbul Beylikdüzü adresine teslim edilecekti. Ürünün gecikmesi nedeniyle torunumun doğum gününe de yetişmedi ve bu durum beni ayrıca mağdur etti. Hizmet bedelini peşin ödememe rağmen, ürünün bu kadar gecikmesi kabul edilemez. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini acilen talep ediyorum.

Hepsiburada

17 Kasım 2025 11:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Şaval

17 Kasım 2025 13:20

Bunca gün bekledim. Hakkım olan Akülü arabanın sağlam tarafıma teslimini istiyorum. Başka da bir şey istemem

Hepsiburada

19 Kasım 2025 10:21

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 18.11.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şehir Merkezinde Sürekli Yaşanan Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aslıhan

Hepsiburada

23 Ekim 2025 11:03

172

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 432 568 431 3 numaralı siparişimle bir çocuk kitabı aldım. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına ve şehir merkezinde olmama rağmen, kargom 22 Ekim’de teslim edilecek görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişimin toplam tutarı 290 TL’dir ve ödemem...

sehir-merkezinde-surekli-yasanan-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 16:32

524

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

1 Destek

Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Mağdur Edildim!

Seray

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:01

515

01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 443 152 058 1). Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sırasında ürünün en geç 8 Kasım’a kadar kargolanacağı belirtildi ve 8 Kasım’da da en geç 23:59’a kadar kargo çıkacağına dai...

Hepsiburada'da Siparişim 16 Gündür Hazırlanmıyor Ve Hiçbir İlerleme Sağlanmadı

Mustafa

Hepsiburada

21 Ekim 2025 13:10

312

14 Ekim 2025 saat 13.51’de Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından satın aldım, ancak bugün 21 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmemiş durumda. Sistem üzerinde kargoya veriliş tari...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürünün Parasını Geri Alamıyorum, Mağdur Edildim

Seda

Hepsiburada

12 Haziran 2025 00:16

619

5 Mayıs 2025 pazartesi günü gece 01.11 sularında Hepsiburada aracılığı ile e-bebek mağazasından akülü araba sipariş verdim. Aynı gün Öğlen saatlerinde değişiklik yapıp ürünü iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri Hepsiburada sayfasına girerek kolay iptal talebi oluşturacağı...