to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Değiş Tokuş Kampanyasında Telefonumu Teslim Alamadım İptal De Edemiyorum
26 Haziran 2025 günü Hepsiburada dan yarın kapında, değiş tokuş kampanyası ile telefon siparişi verdim. Cihaz ertesi gün bulunduğum şehirde ki Hepsijet deposuna ulaştı fakat, bugün 30 Haziran pazartesi cihazı alamadım. Hepsiburada ile En az 20 kez görüştüm hiçbir sonuç elde edemiyorum. En son bulunduğum ilçede Hepsijet deposunu buldum. Oraya kadar gittim orada telefonu almam için işlemleri başlattılar. Eski telefonumu tam teslim alacaklar yine alamadım. Alamamamın sebebi değiş tokuş kampanyası ile yaptığım için Hepsiburada benim kullandığım eski telefonumun teslimi için bir talep göndermesi gerekiyormuş. Hepsijet kargoya bu nedenle maalesef ki yine teslim alamadım. Günlerdir bu talep gönderilmediği için telefonu teslim alamıyorum. Bu kızgınlıkla yeter dedim alışverişimi iptal butonuna bastım bu kez de iptal talebiniz olumsuz sonuçlandı, dilerseniz paket size ulaştığında iade sürecini başlatabilirsiniz mesajı çıktı. Telefonu ayaklarına kadar gidip alamadım. Hepsiburada'nın veya çalışanın hatası yüzünden ayrıca alışverişimi iptal etmek istediğimde iptalde edilmiyor. Göndermiyorlar da nasıl bir hata yapıldı da bu alışverişim böyle hiç oldu. Hepsiburada'yı şiddetle kınıyorum.
Eklerde tüm kargo süreci detayları mevcuttur. Yardımlarınızı bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhabalar Emin olun şu 3 iş gününde en az 20 kişi ile görüştüm müşteri hizmetlerinizden hepside dinlediler talebimi aldılar, sonuç hala aynı. Değişen bir şey olmadı. Ben böyle bir durum ile ilk defa karşılaştım yıllardır alışveriş yaparım ama bunu hiç yakıştıramadım.
Merhaba Numan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 656768200 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herkesin şikayeti yayınlanıyor, benim şikayetim yayınlanmamış bravo tebrik ediyorum
Bugün 1 Temmuz ne arayan var ne de soran. Bugün anladım ki mağdur olan sadece ben değilim baz şikayetler dikkatimi çekince incelemeye başladım meğer sayısını sayamadığım kadar aynı benim yaşadıklarımı yaşayan varmış. Bu da bana küpe olsun Hepsiburada benim için bu saatten sonra pişmanlıktır...
Bugün 2 Temmuz hala bekliyorum En kısa sürede diyerek ne kadar bir süreyi kastettiğinizi hala anlamış değilim... Aşağıda bana en son gönderdiğiniz otomatik mesajınız. Günlerdir en kısa sürede size dönüş yapılacaktır deniyor fakat kimse dönmüyor. Burada bir terslik var bulursunuz umarım. 01 Temmuz 09:25 Merhaba Numan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 656768200 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
