Hepsiburada Cam Filmlerime Zarar Veren Şampuan İçin Tazminat Ve İade Talebi!

Ds Detailing Store üzerinden Gyeon Q3M Bathe PH nötr cilalı oto şampuanı (1000 ml, yüksek konsantre jel araç yıkama köpüğü) satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım; ancak kullanım sonrasında aracımın camlarında ciddi izler ve kristallenme oluştu. Öyle ki aracın içinden dışarıyı göremeyecek kadar görüntü bozuldu ve cam filmim tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu nedenle cam filmlerimin sökülmesi ve yeniden yapılması için 8.000 TL ödemek zorunda kaldım. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen, yaşadığım bu sorun sonrası iade talebi oluşturdum. Defalarca müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlattım, ürünün cam filmime zarar verdiğini, ciddi masraf yaptığımı belirttim; buna rağmen sisteme “ürünü bilerek yanlışlıkla sipariş verdim” şeklinde hatalı bir not girilmiş ve 14 gün geçtiği gerekçesiyle iadem reddedildi.

Ürün bana geri gönderildi, hem kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünü tekrar almak zorunda bırakıldım hem de yaşadığım 8.000 TL’lik zararın hiçbir şekilde karşılanmayacağı söylendi. Talimatlara uygun kullandığım bir ürün yüzünden böyle bir mağduriyet yaşamam ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Hem ürün bedelimin iadesini hem de cam filmi söküm ve yeniden uygulama için ödediğim yaklaşık 8.000 TL’lik zararımın ds Detailing Store / ilgili satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.