to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ayrstore Satıcı Şikayeti
26.02.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Hepsiburada üzerinden Golden Rose Tato 104 göz kalemini incelerken ayrstore adlı satıcının bu ürüne 1.194 TL gibi fahiş bir fiyat belirlediğini gördüm. Aynı ürünün Golden Rose’un kendi satış noktalarında yaklaşık 449 TL, Watsons’ta 234 TL ve PTT üzerinden 214 TL civarında satıldığını bildiğim için bu durumun, Tüketicinin Korunması ile ilgili yasal düzenlemelere de aykırı olacak şekilde, tüketiciyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik olduğunu düşündüm.
Bu nedenle Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj atarak fiyatın çok yüksek olduğunu ve bir hata olabileceğini ilettim. İlk etapta bana “evet hata olabilir, düzelteceğiz” şeklinde cevap verildi, ancak sonrasında fiyatın platformlara göre değişebileceği söylendi ve şikayetim varsa Hepsiburada’ya bildirmem gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşımı, sorumluluk almaktan kaçan ve tüketiciyi önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum.
Aynı ürünü bu kadar uçuk bir fiyatla satmaya çalışmak, hele ki ilk mesajda hata denilip sonra arkasında durulmaması kabul edilebilir bir sistem değil. Tüketicinin Korunması Kanunu’nun ruhuna uygun şekilde hareket edilmesini, satıcı firmanın bu fiyatlandırmayı derhal düzeltmesini, tüketiciyi bu şekilde yanıltan fahiş fiyat politikasından vazgeçmesini ve bu süreçle ilgili müşterilerden özür dilenmesini talep ediyorum.
Satıcı:
Ünvanı: el** a***
Adresi: Yunus Emre Mah. 4061 sk. No:* Daire:* Karabağlar - Karabağlar / İzmir
Telefon: 055391215**
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
