to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Aynı Gün Kargoda İbaresi Olmasına Rağmen Üç Gün Kargo Gecikmesi
25 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Tinymaya satıcısından “Lego Classic şeffaf yaratıcı yapım parçaları” isimli ürünü 1.199 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 470 678 410 6. Siparişi verdiğim gün sistemde “aynı gün kargoda” ibaresi bulunuyordu, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.
Satıcıya sistem üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben günlerce cevap beklerken, ulaşamadığım satıcıya Hepsiburada müşteri hizmetleri birkaç dakika içinde ulaşabildi. Müşteri hizmetlerinin bana sunduğu tek çözüm ise başka bir firmadan ürün göndermek oldu. Ürünü göndermeyen satıcıya ne tür bir yaptırım uygulandığı, bana neden düzgün bir şekilde bilgi verilmediği ve neden 3 gün boyunca bekletildiğim konusunda hiçbir açıklama alamadım. Buna rağmen aynı satıcı Hepsiburada üzerinde hâlâ aynı ürünü satmaya devam ediyor.
Ürünü zamanında ve taahhüt edildiği şekilde teslim almak, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca ürünü göndermeyen ilgili satıcı hakkında ne işlem yapıldığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yalçın Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 687604634 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünün kargolanmasını beklerdim fakat bu firmaya bu ürünü yollatamadınız maalesef. Kendi isteğimle siparişimi iptal ettim. İnşallah iade bir an önce yapılır
