Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Kargo Gecikmesi Nedeniyle Hepsiburada Ve Satıcıda Mağduriyet

ID:34926335

Kargo Gecikmesi Nedeniyle Hepsiburada Ve Satıcıda Mağduriyet

Sevinç

19 Ocak 22:14

Hepsiburada üzerinden Shopist satıcısından manyetik araba eklentisi satın aldım. Sipariş numaram 464 292 004 0 ve siparişim 15 Ocak tarihinde oluşturuldu. Ürün sayfasında kargo tarihi bugün olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi.

Satıcıya yazdığımda ürünü 1–2 gün içinde kargoya vereceklerini söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Hepsiburada'yı aradığımda ise en geç saat 12’ye kadar kargoya verilebileceğini, beklemem gerektiğini söylediler. İlk sesli yanıt ile yaptığım görüşmede de saat 7’ye kadar kargoya verileceği söylenmişti fakat bu taahhütler de yerine getirilmedi.

Hem satıcının hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerinin verdiği sürelerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’nın artık devreye girerek satıcıya gerekli uyarıları yapmasını ve ürünümün acilen kargoya verilmesini istiyorum.

Shopist

Hepsiburada

19 Ocak 22:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Ocak 10:07

Merhaba Sevinç Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

Nuh

Hepsiburada

03 Ocak 23:55

356

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg

2 Destek

Eksik Ve Geciken Sipariş Nedeniyle Mağduriyet: Hepsiburada Ve Shopist’ten Acil Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Hepsiburada

22 Aralık 2025 16:45

161

29 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Shopist satıcısından 72 parça manyetik yapı blokları ve 2 adet araba eklentisi sipariş ettim. Ürünüm söylenen tarihte kargoya verilmedi, defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en sonunda satıcı tarafından “stok yok” denilerek ürünüm iptal edildi. Ancak ...

Eksik Ve Geciken Sipariş Nedeniyle Mağduriyet: Hepsiburada Ve Shopist’ten Acil Çözüm Bekliyorum

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Çocuğumun Bekleyişini Zorlaştırıyor

Zeynep

Hepsiburada

05 Ocak 11:00

125

27 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Shopist satıcısından manyetik blok siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 31 Aralık’ta kargoya verileceği...

kargo-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-cocugumun-bekleyisini-zorlastiriyor-1.jpg

2 Destek

Siparişim Kargoya Verilmedi Acilen Çözüm Bekliyorum

Nur

Hepsiburada

10 Ocak 19:52

115

3 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Shopist firmasından 72 parça GO Toys Magna Tiles ürününü 2.728 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 10 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim sağlanmadı. Bu süreçte Hepsiburada ile 3...

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

610

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Öne Çıkan Konular