to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Hepsiburada Ve Satıcıda Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Shopist satıcısından manyetik araba eklentisi satın aldım. Sipariş numaram 464 292 004 0 ve siparişim 15 Ocak tarihinde oluşturuldu. Ürün sayfasında kargo tarihi bugün olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi.
Satıcıya yazdığımda ürünü 1–2 gün içinde kargoya vereceklerini söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Hepsiburada'yı aradığımda ise en geç saat 12’ye kadar kargoya verilebileceğini, beklemem gerektiğini söylediler. İlk sesli yanıt ile yaptığım görüşmede de saat 7’ye kadar kargoya verileceği söylenmişti fakat bu taahhütler de yerine getirilmedi.
Hem satıcının hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerinin verdiği sürelerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’nın artık devreye girerek satıcıya gerekli uyarıları yapmasını ve ürünümün acilen kargoya verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevinç Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
