Arızalı Ürün Ve Sonuçsuz Değişim: Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Vedat

663

4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wellbox Wi-Fi çanaksız/çanaklı iptv özellikli uydu alıcısı satın aldım. Ürün arızalı olarak gönderildi ve durumu mağazaya bildirdim. Mağaza, ürünü değiştirebileceğini söyledi ve değişim için ürünü gönderdim. Özellikle yeni ürünün denenerek tarafıma gönderilmesini istedim, mağaza da bunu yapacağını belirtti. Ancak gönderilen yeni ürün de ilk gönderilenle aynı arızaya sahipti.

Tekrar mağazaya durumu bildirdim ve yeniden değişim talep ettim. Mağaza sahibi bizzat kendisi ürünü deneyip hemen göndereceğini söyledi. Fakat bu kez ürünüm iptal edildi. Sipariş numaram: 4738759294. Bu süreç 4 Ekim 2025’te başladı ve 20 Ekim 2025’e kadar, yaklaşık 20 gün sürdü. Ücret iadesi bugün bankama yapıldı, ancak bu ürünü alabilmek için neredeyse bir ay zaman harcadım ve hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Beni bu kadar süre bekletip mağdur ettikleri ve zamanımı boşa harcadıkları için, istediğim ürünün bana ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-6.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-5.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-4.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-3.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-2.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Vedat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 187569547 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada