to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum
8 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden son kullanma tarihi geçmiş bebek bezleriyle ilgili iade talebi oluşturdum. 9 Eylül Salı günü ürünleri Aras Kargo aracılığıyla satıcıya gönderdim. Ancak satıcı ürünleri kabul etmediği için kargo paketleri tekrar bana geri gönderildi. Bezleri teslim almadım ve kargo şubesinden gidip almam gerektiğiyle ilgili arandım. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturuldu ve “süreci takip ediyoruz, sizinle iletişime geçilecek” denildi. Fakat günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadem yapılmadı.
Her biri 789,80 TL’lik 4 sipariş için (sipariş numaraları: 4513119641, 4086455965, 4813515729, 4526828241) toplamda 3.159,20 TL tutarında iade bekliyorum. Şu ana kadar bu kadar uzun süren ve sonuçlanmayan bir problem yaşamamıştım. Hızlı bir şekilde para iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Saliha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 936747565 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir sonuç yok, günlerdir paramı iade etmenizi bekliyorum
Evet sonunda para iadesi yapıldı
