to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Amazfit Neo Retro Şarj Tutmama Ve Tek Yıldız Satıcıda İade Talebi
Daha önce de sorun yaşadığım tekyıldız satıcısından satın aldığım Amazfit Neo Retro Akıllı Saat ile ilgili yaşadığım sıkıntılar bitmek bilmiyor.
1- İlk Arızalı Ürün ve Zorla İade: Satın aldığım ilk saat, şarjdan çıkar çıkmaz şarj tutmadığını fark ettim. Satıcı ile iletişime geçip birebir değişim talep etmeme rağmen, satıcının olumsuz tavrı nedeniyle değişim talebim kabul edilmedi ve ürün benden habersiz iade edildi.
2- İkinci Arızalı Ürün: İade sonrası tekrar sipariş ettim ama sorunu yine aynı: ürün çalışmıyor, şarj tutmuyor.
3- Kusur Tespiti: Yaptığım kontrol sonucu, muhtemelen saatin pilinin ölü olduğunu ve üretim tarihinin 01/01/2021 olduğunu gördüm. Ürünün şarj tutmama nedeni büyük olasılıkla budur.
Bu satıcı "tekyıldız", bana iki kez üst üste pili ölü ve arızalı ürün göndermiştir.
Acil Talebim:
Yaşanan bu iki kat mağduriyet ve ürünün açıkça kusurlu olması nedeniyle, ürünün acilen iadesinin kabul edilerek bu sorunu yaşamayacağım başka bir satıcıdan aynı ürünü satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Bu ayıp ve zaman kaybı Hepsiburada'ya yeter de artar. Lütfen sorunun çözümü için hızla harekete geçin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrehan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün Yurtiçi kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. İade işlemlerinizin tamamlanmasının ardından sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
