to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 70mai Park Kiti Ve Kamera İade Sürecinde Yasal Cayma Hakkının İhlali
Hepsiburada üzerinden 70mai Türkiye satıcısından 70mai A810S araç kamerası ve up06 park kiti satın aldım. Siparişimi 16.06.2026 tarihinde verdim ve ürünler 2–3 gün sonra tarafıma teslim edildi.
Up06 park kitinin park gözetim fonksiyonu ile ilgili sorun yaşadım. Konuyla ilgili hem yetkili servis hem de 70mai global teknik destek ile görüştüm. Yapılan testler sonucunda, mevcut park kiti ile kameranın park modu kayıtlarını düzgün şekilde oluşturmadığı tespit edildi. Farklı park kitleri ile yapılan denemelerde ise kameranın park gözetim fonksiyonunun sorunsuz şekilde çalıştığı görüldü.
Bu tespitler sonrası ürünü iade etmek istediğimi satıcıya ilettim. Ancak satıcı, mesafeli satışlara tanınan yasal cayma hakkım kapsamında işlem yapmak yerine sürekli olarak servis raporu talep etmektedir. Yetkili servis ise arıza tespit raporu veya iade raporu düzenlemediklerini açıkça belirtiyor, bu nedenle tüketici satıcı ile servis arasında bırakılmış durumda kalıyor.
Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 4345046758 numaralı siparişe ilişkin bu iade talebimle ilgili olarak, satıcı ve Hepsiburada müşteri hizmetleri bugüne kadar sürece yardımcı olacak şekilde ilgilenmedi. Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde 14 günlük cayma hakkı açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, satıcının bu süreci gereksiz yere zorlaştırdığını düşünüyorum.
Herhangi bir ayrıcalık talep etmiyorum, sadece yasal haklarım çerçevesinde iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Bu nedenle 70mai Türkiye’nin ve Hepsiburada’nın konuya çözüm odaklı yaklaşmasını ve iade sürecini uzatmak yerine yasal mevzuata uygun şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 4 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
