to read complaints and reviews, or file yours.HDMI Çıkışı Arızalı, Satıcı Yanıt Vermiyor, Hepsiburada Yardım Etmiyor
26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avrupa Teknoloji adlı satıcıdan “Ugreen Type-C To 2*USB 3.0 2*USB-C 4K/60Hz HDMI Gigabit Ethernet SD Tf Kart Okuyucu Çoklayıcı Hub Adaptör” ürününü satın alarak kullanmaya başladım. Ürünün ilk zamanlarında bir sorun yokken, yaklaşık 30 gün sonra HDMI çıkışında arıza oluştu ve şu anda HDMI çıkışı düzgün çalışmıyor.
Ürün arızalanınca satıcı ile sözleşmede yer alan iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçmeye çalıştım. İlk etapta WhatsApp üzerinden muhatap bulabildim, ancak daha sonra mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an sözleşmedeki iletişim bilgilerinden de satıcıya ulaşamıyorum.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, ancak 14 günü geçtiği için iade dışında yardımcı olamayacaklarını, satıcıyla sözleşmedeki iletişim bilgileri üzerinden görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcıya ulaşamıyor olmama rağmen Hepsiburada herhangi bir çözüm sunmadı.
3759,08 TL ödediğim bu ürün, çok kısa sürede arızalandığı ve satıcıya da ulaşamadığım için mağdur oldum. Hepsiburada’nın bu süreçte devreye girerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 414 434 282 1’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melih Bey, Talebiniz incelenmiş ve üyeliğinize kayıtlı telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 105683110 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
