to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Aşamasındaki Siparişi İptal Edemiyorum, Çözüm Sunulmuyor
28 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 464 169 059 0 numaralı siparişim sistemde “hazırlanıyor” aşamasında görünmesine rağmen siparişi iptal edemiyorum. Sipariş detaylarında hazırlık aşamasındaki siparişin iptal edilemeyeceği uyarısı yer alıyor ve bu nedenle online olarak işlem yapamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi kendi taraflarından da iptal edemediklerini, yalnızca Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturduklarını söylediler.
Siparişimin kesinlikle kargoya verilmesini, nakliyeye yüklenmesini veya sevk edilmesini istemiyorum. Ürün kargoya verilmeden önce siparişimin iptal edilmesini ivedi bir şekilde istiyorum tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Premium üyesi olmama rağmen mağdur ediliyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aynı gün işlemim gerçekleşti teşekkür ederim Hepsiburada
Merhaba Alperen Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 164815583 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
