Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hazırlık Aşamasındaki Siparişi İptal Edemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

ID:34409427

Alperen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hazırlık Aşamasındaki Siparişi İptal Edemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Alperen

Hepsiburada

01 Aralık 2025 15:07

239

Alperen'in Teşekkür Mesajı

“Aynı gün işlemim gerçekleşti teşekkür ederim Hepsiburada”

28 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 464 169 059 0 numaralı siparişim sistemde “hazırlanıyor” aşamasında görünmesine rağmen siparişi iptal edemiyorum. Sipariş detaylarında hazırlık aşamasındaki siparişin iptal edilemeyeceği uyarısı yer alıyor ve bu nedenle online olarak işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi kendi taraflarından da iptal edemediklerini, yalnızca Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturduklarını söylediler.
Siparişimin kesinlikle kargoya verilmesini, nakliyeye yüklenmesini veya sevk edilmesini istemiyorum. Ürün kargoya verilmeden önce siparişimin iptal edilmesini ivedi bir şekilde istiyorum tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Premium üyesi olmama rağmen mağdur ediliyorum

hazirlik-asamasindaki-siparisi-iptal-edemiyorum-cozum-sunulmuyor-3.jpg

hazirlik-asamasindaki-siparisi-iptal-edemiyorum-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Hepsiburada

01 Aralık 2025 15:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Alperen

01 Aralık 2025 22:16

Aynı gün işlemim gerçekleşti teşekkür ederim Hepsiburada

Hepsiburada

03 Aralık 2025 16:14

Merhaba Alperen Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 164815583 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Ürünler Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Caner

Hepsiburada

05 Temmuz 2025 18:44

261

466 189 802 7 sipariş numarası ile sipariş ettiğim ürünlerin bir kısmı 3 gündür gelmeyince Hepsijet i aradım ve ürünlerimin iadeye düştüğünü öğrendim eğer aramasam hala beklemeye devam edecektim. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve destek istedim, bana fiyat farklarını karşılaya...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da 3.000 TL'lik Fiyat Düşüşü Sonrası Yetersiz Telafi Teklifi

Özkan

Hepsiburada

27 Ocak 15:20

222

4401684649 numaralı siparişimde, satıcısı bizzat Hepsiburada olan Apple iPhone Air 256 GB ürününü satın aldıktan yalnızca kısa bir süre sonra ürünün fiyatında 3.000 TL’lik ciddi bir düşüş yaşanmıştır. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefon üzerinden defala...

hepsiburadada-3000-tllik-fiyat-dususu-sonrasi-yetersiz-telafi-teklifi-3.jpg

hepsiburadada-3000-tllik-fiyat-dususu-sonrasi-yetersiz-telafi-teklifi-2.jpg

hepsiburadada-3000-tllik-fiyat-dususu-sonrasi-yetersiz-telafi-teklifi-1.jpg

Hepsiburada'da Vaat Edilen Taksit Seçeneği Sunulmuyor!

İbrahim

Hepsiburada

18 Eylül 2025 21:39

897

Hepsiburada üzerinden Asus tuf a15 FA506NCR-Hanım114 model bilgisayar satın almak istedim. Ürün sayfasında ve genel olarak bilgisayar kategorisinde “9 taksit” seçeneği olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak, Yapı Kredi World kartım ve taksit için gerekli tüm şartlara sahip olmama rağmen, ödeme aşamasında...

Hepsiburada'da Vaat Edilen Taksit Seçeneği Sunulmuyor!

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satıcısından Farklı Ürün Gönderimi

Fatih

Hepsiburada

16 Aralık 2025 20:27

127

Hepsiburada üzerinden 475 974 1185 sipariş numaralı, Derije markasına ait, yaklaşık 2.800 TL bedelle satılan bir ürün satın aldım. Ancak satıcı, ilanında deri olarak yer alan bu ürün yerine, piyasa fiyatı yaklaşık 1.100 TL olan Chekich markalı bambaşka bir ürünü gönderdi. Ürünün deri olmadığı, kalit...

Saniye sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Açıklama Olmadan Sipariş Kısıtlaması

Saniye

Hepsiburada

05 Mayıs 10:25

Hepsiburada hesabımdan 3 gündür hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte 6–7 kez farklı zaman...