Hepsiburada’da Sipariş Numarası Olmadan Karttan Para Çekilmesi

15 dakika önce Hepsiburada üzerinden Organikdem Karınca Yumurtası Yağı 6 adet + limon yağı siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında kartımdan 450 TL çekilmesine rağmen, Hepsiburada hesabımda bu işleme ait hiçbir sipariş kaydı görünmüyor.

Şu an geç saat olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve kartımdan para çekilmiş olmasına karşın sistemde siparişimin görünmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Aynı işlemi tekrar yapmaya da çekiniyorum, çünkü tekrar para çekilip yine sipariş kaydı oluşmamasından endişe ediyorum.

Kartımdan çekilen 450 TL karşılığında, Organikdem Karınca Yumurtası Yağı 6 adet + limon yağı siparişimin bir an önce sistemde oluşturularak onaylanmasını ve ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik duygusunun giderilmesi için sürecin şeffaf ve hızlı şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.

Hepsiburada üzerinden “Organikdem Karınca Yumurtası Yağı 6 Adet + Limon Yağı” isimli ürünü sipariş vermek isterken kart bilgilerimi girdim, ancak sistem sipariş numarası vermeden ve herhangi bir onay ekranı göstermeden kartımdan çekim yaptı. Buna rağmen hesabımda ilgili ürünle alakalı hiçbir sipariş oluşturulmadı.

İşlem hareketlerinde tutar Hepsiburada şirketi adına 450 TL olarak görünmektedir. Ancak ne sipariş detaylarımda ne de geçmiş siparişlerimde bu işleme ait herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.

Sipariş numarası oluşmamasına rağmen kartımdan para çekilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. En kısa sürede bu çekime karşılık gelen “Organikdem Karınca Yumurtası Yağı 6 Adet + Limon Yağı” siparişimin sistemde oluşturulmasını ve tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.