to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyatlandırma Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon Kaybı
18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 483 971 382 5 numaralı siparişimle birlikte toplam 4 siparişim, “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak ürünlerin fiyatları sipariş süreci boyunca hiç değişmedi, sistemde de aynı şekilde görünüyordu.
Hepsiburada önce hesabıma kupon tanımladı ve ben de bu kuponu söz konusu siparişlerimde kullandım. Daha sonra ise siparişler iptal edilince hem ürünlerden hem de kullandığım kupon avantajından oldum. Toplamda yaklaşık 2.486,97 TL tutarında alışveriş yapmıştım ve bu durum beni mağdur etti.
İptal edilen siparişlerde kullandığım kuponun yeniden aktif edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu şikayetime istinaden bana dönüş yapılmadı. Hepsiburada bu söylemi nasıl yapıyor anlamadım. Buraya yazmadan önce müşteri hizmetlerine bağlandım çözüm bulamadığım için buradan dönüş yapılmasını istedim. Oradaki cevabı da buraya saydılar galiba. Kesinlikle söylüyorum bu şikayete istinaden tarafıma dönüş yapılmadı
