to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kuponlu Siparişlerimin Haksızca İptali Ve Tekrar Oluşturulması Talebi
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gece 00.25’te başlayan indirim kuponlarını kullanarak dört farklı ürün siparişi verdim. Bazı kuponlar 500 TL, bazıları ise 1000 TL değerindeydi ve toplamda yaklaşık 2.500 TL’lik indirim hakkı kazanmıştım. Sipariş numaralarım 424 527 409 5, 415 343 888 8, 428 737 643 3 ve 458 591 460 6’dır.
Bu siparişlerin ikisi gece içinde, diğer ikisi de daha sonra aynı gün içinde herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Uygulamada yer alan açıklamada, ürünlerin “hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal edildiği” belirtilmiş. Kampanyadan düzgün şekilde yararlanmış, kuponlarımı kurallara uygun biçimde kullanmış olmama rağmen tüm siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen ürünlerimin tamamının, sipariş verdiğim andaki indirimli fiyatlar ve kupon kullanımları korunarak yeniden oluşturulmasıdır. Kullanmış olduğum kupon haklarımın ve yaklaşık 2.500 TL’lik indirim avantajımın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gerçekten en kısa süre de ilgilenip 50 TL lik kupon tanımlanmış. Aldığım 2500 TL lik ürünlere karşılık 50 TL lik kupon müşterilerinize verdiğiniz değeri gösteriyor. İnsanlarla dalga geçmek demek oluyor bu yapılan. Emek harcanıp uygulamanızdan alışveriş yapılıyor ve kendi istekleri dışında sisteminiz bizim adımıza iptalini yapıyor ürünlerin ve hatalı deniliyor. Gerçekten ne diyeceğimizi bilemiyoruz artık.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verilen çekler bazı ürünlerde geçerli yazıyordu, ancak sistemsel bir hatadan birçok üründe bu çekler kullanılabildi. Hepsiburada da hatasını fark edip iptal etti siparişler. Çok ta umutlanmamak lazım. 600 TL lik urunu 100 TL'ye vermezler herkeste bilir bunu.