to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kupon Tanımlaması Sonucu Sipariş İptali Ve Mağduriyetin Giderilmesi
Hepsiburada’nın düzenlediği kampanyaya katılarak 1.000 TL şartsız indirim kuponu kazandım. Kampanya kaydı sonrası aldığım bu kuponla 19 Ocak tarihinde alışveriş yaptım ve 485 114 032 6 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak daha sonra siparişim iptal edildi.
İptal gerekçesi olarak sistemde hatalı kupon tanımlandığı, toplamda 2.500 TL indirim yerine sadece 50 TL gibi çok düşük bir indirim tanımlandığı belirtildi. Bu süreçte hem siparişim iptal edildi hem de vaat edilen indirim hakkımdan mahrum bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilendi, ancak indirim hakkım ve iptal edilen alışverişim hiçbir şekilde telafi edilmedi. Kampanya kapsamında kazanmış olduğum 1.000 TL şartsız indirim kuponumun ve toplamda belirtilen indirim tutarının tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve iptal edilen alışverişim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
