to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün, Eksik Değişim Ve Fiyat Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Digitra Türkiye satıcısından Lorenzo Vacuum kablosuz şarjlı süpürge satın aldım. Ürün elime hasarlı ulaştı ve değişim talebinde bulundum. Ancak satıcı firma, stokta yok bahanesiyle değişimi onaylamadı. İtiraz ettiğimde ise bu defa eksik aparat gönderdiğimi iddia ederek ürünü tekrar bana göndermek istediler. Şikayetimi ilettiğimde ise bilgim olmadan para iadesi yapıldı.
Ürünü aldığımda kampanyalı fiyatla 2.936 TL ödedim. Şu an aynı ürünü almak istediğimde arada 1.300 TL fark var. Satıcıdan kaynaklanan bu mağduriyetime rağmen, Hepsiburada hem bu şekilde dürüst olmayan satıcıları sisteminde barındırıyor hem de müşterisini mağdur ediyor. Üstelik Hepsiburada'nın “Daha ucuzunu bulursan fiyat farkı iade” sloganına rağmen, kendi sattıkları ürünü almak istersem fiyat farkı çıkıyor.
Kampanya döneminde aldığım ürünün aynısını tekrar istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, oluşan fiyat farkının yeni alışverişimde indirim olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum ve çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 4490926879.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
