Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Hasarlı Ürün, Eksik Değişim Ve Fiyat Mağduriyeti

ID:34280686

Hasarlı Ürün, Eksik Değişim Ve Fiyat Mağduriyeti

Mehmet

Hepsiburada

19 Kasım 2025 15:28

437

Hepsiburada üzerinden Digitra Türkiye satıcısından Lorenzo Vacuum kablosuz şarjlı süpürge satın aldım. Ürün elime hasarlı ulaştı ve değişim talebinde bulundum. Ancak satıcı firma, stokta yok bahanesiyle değişimi onaylamadı. İtiraz ettiğimde ise bu defa eksik aparat gönderdiğimi iddia ederek ürünü tekrar bana göndermek istediler. Şikayetimi ilettiğimde ise bilgim olmadan para iadesi yapıldı.

Ürünü aldığımda kampanyalı fiyatla 2.936 TL ödedim. Şu an aynı ürünü almak istediğimde arada 1.300 TL fark var. Satıcıdan kaynaklanan bu mağduriyetime rağmen, Hepsiburada hem bu şekilde dürüst olmayan satıcıları sisteminde barındırıyor hem de müşterisini mağdur ediyor. Üstelik Hepsiburada'nın “Daha ucuzunu bulursan fiyat farkı iade” sloganına rağmen, kendi sattıkları ürünü almak istersem fiyat farkı çıkıyor.

Kampanya döneminde aldığım ürünün aynısını tekrar istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, oluşan fiyat farkının yeni alışverişimde indirim olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum ve çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 4490926879.

Hepsiburada

19 Kasım 2025 15:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Kasım 2025 09:36

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sözüne Rağmen Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Merve

Hepsiburada

08 Kasım 2025 00:46

840

6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Submarine model süpürgeyi satın aldım. Satın alma aşamasında “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası açıkça belirtiliyordu. 8 Kasım’da aynı ürünü daha uygun fiyata bulup Hepsiburada’ya ilettim. Ancak bana, aldığım gün bildirmem gerektiği şeklinde bir ...

kampanya-sozune-ragmen-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-2.jpg

kampanya-sozune-ragmen-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Siparişin Satıcı Tarafından İptal Edilmesi ve Ürünün Fiyatının Artırılarak Yeniden Satışa Sunulması

Ebubekir

Hepsiburada

20 Eylül 2025 18:02

304

13 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 9113 TL ödeyerek Philips marka elektrik süpürgesi siparişi verdim (Sipariş No: 488 301 551 6). Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dır. Siparişi verdikten sonra satıcı beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ben iptal etmedim. Sonrasında ürün kargoya veri...

Siparişin Satıcı Tarafından İptal Edilmesi ve Ürünün Fiyatının Artırılarak Yeniden Satışa Sunulması

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Zeynep

Hepsiburada

29 Mayıs 2025 20:28

387

Hepsiburada dan anneler gününde vermiş olduğum Philips 9383/01 model süpürge siparişim yerine Philips 9464/11 model süpürge geldi. Bunu fark edip ürünün değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri değişim için talep oluşturdular ve satıcının elinde ürünün olmaması durumund...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderip Para İadesi Yapmıyorlar

Aysel

Hepsiburada

14 Aralık 2023 12:12

444

Hepsiburada adındaki bir satıcıdan Philips markasına ait hazneli robot süpürgeyi satın aldım. Geçen hafta sipariş vermiş ve 26.880 TL ödemiştim. Ürün elime ulaştığında üzerinde çok sayıda çizik ve içi nemli bir şekilde teslim edilmişti. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve durumu...

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderip Para İadesi Yapmıyorlar

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kanunda Yer Alan Garanti Koşullarını Yerine Getirmiyor

Şükrü

Hepsiburada

15 Haziran 2023 10:56

659

12.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 885738943 numaralı siparişimde yer alan Deerma VC25 21.6V Kablosuz Dikey Şarjlı Süpürge ( Deerma Türkiye Garantili ) ürün için onarım talebi oluşturdum. Söz konusu üründe sadece bataryasında sorun vardı. Talebimde özellikle onarım olarak belirttim 18.05.202...