to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Olarak Reddedilen Bataryalar Yanlış Soket Renkli Geri Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Corby cx007 drone için yedek 1200 Mah pil ve şarj kablosu aldım. Üründe sorun yaşadığım için değişim talebiyle bataryaları gönderdim, ancak herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “hasarlı” denilerek ürünler bana geri gönderildi.
Benim kullandığım ve sipariş ederken de özellikle istediğim soket beyaz renkli olmasına rağmen, bana iade olarak kırmızı soketli batarya geri gönderildi. Yani hem ürünüm “hasarlı” denilerek açıklamasız şekilde reddedildi hem de bana geri gelen batarya, benim istediğim soket tipine uygun değil.
Yaklaşık 1 aydır bu işle uğraşıyorum, buna rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülemedi. Basit bir değişim talebinin bu kadar uzaması, ürünün hasarlı sayılma gerekçesinin açıklanmaması ve bana farklı soketli batarya gönderilmesi, müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Gönderdiğim bataryaların doğru soket tipine uygun şekilde yenileriyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ve ürünümün neden “hasarlı” sayıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdinç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 107726603 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
