to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kurutma Makinesi Değişimi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Teknofish Elektronik Hizmetleri Sanayi ve Ticaret a. Ş. Satıcısından 10.11.2025 tarihinde Samsung DV90BBA245ABAah 9 kg kurutma makinesini satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak çeyiz için bekletildi ve hiç açılmadı.
12.08.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için adresime, Gebze Necip Fazıl Caddesi Mimarsinan Mahallesi 124 Daire 5’e geldiğinde, ürünün ön paneli ile tuş takımı panelinin birleşim sağ köşesinde açıklık olduğunu tespit etti ve “ambalaj hasarlı / ürün hasarlı” şeklinde tutanak tuttu. Ürün hiçbir şekilde tarafımdan kullanılmadığı ve kutusu daha önce açılmadığı halde, bu hasarlı ürünün birebir değişimi talebim satıcı firma tarafından reddedildi.
Kusurlu olduğu servis tutanağı ile de sabit olan bu ürünün, aynı model ve özelliklerde yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
