Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Hepsiburada Açıklama ve Görsele Uymayan Ürün, Çözüm Bekliyorum

ID:34253612

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Açıklama ve Görsele Uymayan Ürün, Çözüm Bekliyorum

Ercan

Hepsiburada

17 Kasım 2025 00:23

137

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, çarşıfırsat adlı satıcıdan terazili 16 köşeli lazer takımı siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün görseli ve açıklamasında dijital ekran, belirli renkler gibi özellikler belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürün, ne görseldekiyle ne de açıklamadakiyle uyuşuyor; dijital ekranı yok, rengi farklı ve oldukça kalitesiz, ucuz bir ürün gönderilmiş.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde, bana gönderilen ürünün doğru ürün olduğunu, görsel ve açıklama kısmını güncellemeyi unuttuklarını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, değişim yapılabileceği söylendi ve ürünü kargoladım. Ancak müşteri hizmetleri, mağazaya söz geçiremeyeceklerini, mağazanın ürünü iade edeceğini veya farklı bahanelerle geri gönderebileceğini belirtti.

Sipariş numaram: 483 965 652 9
kargo takip numaram: 5209224523643
ürünü d-market elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş adına gönderdim.

Benim beklentim, sipariş verdiğim görselde ve açıklamada belirtilen özelliklerdeki ürünün tarafıma gönderilmesi. Yanlış ve kalitesiz ürün yerine, ilan edilen ürünü almak istiyorum.

hepsiburada-aciklama-ve-gorsele-uymayan-urun-cozum-bekliyorum-1.jpg

Hepsiburada

17 Kasım 2025 00:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ercan

17 Kasım 2025 09:44

Paranızı iade alın gidin ne haliniz varsa görün diyeceğiniz çok açık ve net 6 gündür mağdur haldeyim Hepsiburada ile alışveriş yaptığım için

Hepsiburada

19 Kasım 2025 14:27

Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 245135865 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ürün Görseldekiyle Uyuşmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ercan

Hepsiburada

15 Kasım 2025 02:40

229

14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dragro Pro marka terazili lazer ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 483 965 652 9. Ürünü Erzurum’da teslim aldım. Satın almadan önce ürünün görsellerine ve açıklamalarına dikkatlice baktım, ayrıca mağazaya soru sor bölümünden de görseldeki ürünün aynısı ...

Satın Aldığım Ürün Görseldekiyle Uyuşmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

satin-aldigim-urun-gorseldekiyle-uyusmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Hadi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Sipariş Sorunları Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Hadi

Hepsiburada

17 Kasım 2025 21:00

346

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 479 329 536 6 numaralı siparişimle iki farklı LED avize satın aldım. Daha önce de aynı ürünü almak istem...

Burakhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Mağduriyetim Giderilmedi

Burakhan

Hepsiburada

10 Haziran 2025 14:31

111

Hepsiburada firmasına 3 haziranda 4519505195 sipariş numaralı terazi siparişi verdim. 4 haziranda kargoya verilecekti fakat gecikme olmuş satıcıya sordum cevap dönmedi. 10 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada müşteri temsilcisi aslı hanımla yaptığım görüşmede yeni bir satıcıya yönlendirebileceğini söy...

Işılay sonuçtan çok memnun

Çözüldü