to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Açıklama ve Görsele Uymayan Ürün, Çözüm Bekliyorum
12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, çarşıfırsat adlı satıcıdan terazili 16 köşeli lazer takımı siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün görseli ve açıklamasında dijital ekran, belirli renkler gibi özellikler belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürün, ne görseldekiyle ne de açıklamadakiyle uyuşuyor; dijital ekranı yok, rengi farklı ve oldukça kalitesiz, ucuz bir ürün gönderilmiş.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde, bana gönderilen ürünün doğru ürün olduğunu, görsel ve açıklama kısmını güncellemeyi unuttuklarını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, değişim yapılabileceği söylendi ve ürünü kargoladım. Ancak müşteri hizmetleri, mağazaya söz geçiremeyeceklerini, mağazanın ürünü iade edeceğini veya farklı bahanelerle geri gönderebileceğini belirtti.
Sipariş numaram: 483 965 652 9
kargo takip numaram: 5209224523643
ürünü d-market elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş adına gönderdim.
Benim beklentim, sipariş verdiğim görselde ve açıklamada belirtilen özelliklerdeki ürünün tarafıma gönderilmesi. Yanlış ve kalitesiz ürün yerine, ilan edilen ürünü almak istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Paranızı iade alın gidin ne haliniz varsa görün diyeceğiniz çok açık ve net 6 gündür mağdur haldeyim Hepsiburada ile alışveriş yaptığım için
Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 245135865 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
