to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kedi Maması Teslimatı: Yeniden Gönderim Ve Fiyat Farkı İstiyorum
Hepsiburada’dan 11 Eylül Cuma günü 4012275267 sipariş numarası ile Mito tavuklu 15 kg kedi maması satın aldım. Ürünü Hepsiburada’nın pati300 kodu ile indirimli olarak almıştım. Ürün 14 Eylül Pazartesi günü teslim edildiğinde dış ambalajı patlak ve paket hasarlıydı. Teslimat sırasında hasarlı kargo tutanağı da tutturdum. Kargocu paketi alıp gitti.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece iade alabileceklerini, yeni ürün gönderimi yapmayacaklarını söylediler. Aynı ürünü şu an almak istediğimde indirim kodu olmadığı için çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılıyorum. Hem hasarlı ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de fiyat farkı nedeniyle mağdur edildim.
Hasarlı gelen ürünüm için, siparişimdeki koşullarla aynı fiyattan yeni ürün gönderimi yapılmasını veya aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 459074279 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
