to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Sonrası Ürün Fiyatı 3 Bin TL Arttı, Orijinal Fiyata Satın Alma Talebi
Hepsiburada üzerinden 6 Nisan Pazartesi akşamı 56.000 TL bedelle Asus TUF Gaming F16 FX608JM‑RV076 Intel Core i5 13450HX 16 GB 512 GB SSD RTX 5060 FreeDOS 16" taşınabilir bilgisayarı sipariş ettim. 7 Nisan Salı günü ürün elime ulaştığında kargo paketinin belirgin şekilde hasarlı olduğunu gördüğüm için, kutuyu açmadan ve ürünü teslim almadan, tamamen iyi niyetli bir şekilde iade olarak geri gönderdim. Bu hasarın benimle hiçbir ilgisi olmadığı, tamamen kargo sürecinden kaynaklandığı ortadadır. Sipariş numaram 4030139696’dır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesinin 24 saat içinde yapılacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir değişim seçeneği sunulmadı ve uygulama üzerinde de değişim seçeneği göremedim. 8 Nisan günü para iadem gerçekleştiğinde ve aynı ürünü tekrar almak istediğimde, aynı ilanın fiyatının bu kez 59.000 TL’ye yükseldiğini fark ettim.
Ben ürünü yalnızca kutusu hasarlı geldiği ve risk almak istemediğim için, üstelik teslim almadan geri göndermiş olmama rağmen, bugün aynı ürünü almak istediğimde 3.000 TL fiyat farkı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, Asus TUF Gaming F16 FX608JM‑RV076 model bilgisayarı ilk siparişimdeki 56.000 TL olan eski fiyattan tekrar satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 973350447 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hemen çözüldü. Tüm yetkililere teşekkür ediyorum.
