Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Hasarlı Kargo Sonrası Ürün Fiyatı 3 Bin TL Arttı, Orijinal Fiyata Satın Alma Talebi

ID:35680161

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Kargo Sonrası Ürün Fiyatı 3 Bin TL Arttı, Orijinal Fiyata Satın Alma Talebi

Doğan

Hepsiburada

08 Nisan 15:59

161

Doğan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum hemen çözüldü. Tüm yetkililere teşekkür ediyorum.”

Hepsiburada üzerinden 6 Nisan Pazartesi akşamı 56.000 TL bedelle Asus TUF Gaming F16 FX608JM‑RV076 Intel Core i5 13450HX 16 GB 512 GB SSD RTX 5060 FreeDOS 16" taşınabilir bilgisayarı sipariş ettim. 7 Nisan Salı günü ürün elime ulaştığında kargo paketinin belirgin şekilde hasarlı olduğunu gördüğüm için, kutuyu açmadan ve ürünü teslim almadan, tamamen iyi niyetli bir şekilde iade olarak geri gönderdim. Bu hasarın benimle hiçbir ilgisi olmadığı, tamamen kargo sürecinden kaynaklandığı ortadadır. Sipariş numaram 4030139696’dır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesinin 24 saat içinde yapılacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir değişim seçeneği sunulmadı ve uygulama üzerinde de değişim seçeneği göremedim. 8 Nisan günü para iadem gerçekleştiğinde ve aynı ürünü tekrar almak istediğimde, aynı ilanın fiyatının bu kez 59.000 TL’ye yükseldiğini fark ettim.

Ben ürünü yalnızca kutusu hasarlı geldiği ve risk almak istemediğim için, üstelik teslim almadan geri göndermiş olmama rağmen, bugün aynı ürünü almak istediğimde 3.000 TL fiyat farkı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, Asus TUF Gaming F16 FX608JM‑RV076 model bilgisayarı ilk siparişimdeki 56.000 TL olan eski fiyattan tekrar satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

08 Nisan 16:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Nisan 08:26

Merhaba Doğan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 973350447 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Doğan

10 Nisan 16:13

Sorunum hemen çözüldü. Tüm yetkililere teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Bilgisayarda Değişim Talebim Yanlış Yönlendirildi

Emre

Hepsiburada

21 Kasım 2025 20:40

482

Hepsiburada üzerinden 59.999 TL ödeyerek MSI Pulse 17 Aİ C1VFKG-083XTR Intel Core Ultra 7 155h 32 GB 1 TB SSD RTX 4060 FreeDOS model bilgisayar satın aldım. Ürün 12 Kasım’da elime geçti, ancak kutuyu açtığımda bilgisayarın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen değişim talebinde bulundum fakat s...

Kırık Gelen Bilgisayarda Değişim Talebim Yanlış Yönlendirildi

kirik-gelen-bilgisayarda-degisim-talebim-yanlis-yonlendirildi-1.jpg

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Taksit Seçeneği Görünmüyor, Fiyat Değişikliği Yanıltıcı

Sinem

Hepsiburada

18 Şubat 12:41

256

Hepsiburada üzerinden Asus TUF Gaming FX607VU‑RL017 model laptopu almak istedim. Ürün sayfasında taksitli ödeme seçeneği açıkça görünmesine rağmen, sepetime ekleyip ödeme adımına geçtiğimde hiçbir şekilde taksit uygulanmıyor ve sadece peşin ödeme seçeneği çıkıyor. Bu süreç uzadıkça ürünün o zamanki ...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sepet Ve Ürün Sayfasında Farklı Fiyat Gösterilmesi

Ramazan

Hepsiburada

28 Kasım 2025 20:35

317

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı bizzat Hepsiburada olan Asus TUF F16 model bir laptopu 44.999 TL’ye satın aldım. Ürünü uzun süredir takip ettiğim için hem listemde hem de sepetimde bırakarak fiyat değişimlerini düzenli olarak kontrol ediyordum. 28.11.2025 tarihinde, yani satın ...

hepsiburada-sepet-ve-urun-sayfasinda-farkli-fiyat-gosterilmesi-2.jpg

hepsiburada-sepet-ve-urun-sayfasinda-farkli-fiyat-gosterilmesi-1.jpg

Zorunlu Dijital Hediye Nedeniyle Taksit Seçeneği Kapatıldı

Selman

Hepsiburada

07 Şubat 12:40

406

Hepsiburada üzerinden Asus TUF Gaming F16 FX608JH-RV081 Intel Core i5‑13450HX 16 GB 512 GB SSD RTX 5050 model laptopu almak istedim. Sitede Premium Worldcard’a peşin fiyatına taksit imkanı sunulduğunu görünce, özellikle bu ürünü taksitle alabilmek için önce bu kredi kartını çıkardım ve kartım yaklaş...

1 Destek

1 Yorum

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Laptop İadesinde Yasal Haklarım Engelleniyor, Para İadem Yapılmıyor

Tolga

Hepsiburada

20 Ekim 2025 23:35

1.034

Hepsiburada üzerinden 451 023 356 3 numaralı siparişimle Bisistem adlı satıcıdan Asus VivoBook 16 laptop satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açılmıştı. Satıcı, RAM yükseltmesinin Asus garantisi dahilinde kendileri tarafından yapıldığını belirtti. Ancak ürün arızalı çıktı; Windows kurulum ekra...