to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gömleklerin Yeniden Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
7 Mayıs günü Hepsiburada üzerinden başka bir mağazadan 2 adet gömlek siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak kargo firması ürünlerde hasar olduğu için teslimata çıkarmadığını belirtti ve ürünlerin yeniden gönderileceği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu aktardım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Sipariş numaram 4843255718 olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Hasarlı olduğu belirtilen ürünlerimin acilen yeniden, sağlam şekilde gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iademin yapılmasını istiyorum. Sürecin uzamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 860120822 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
