to read complaints and reviews, or file yours.Happy Kargo’nun Adres Yanlışlığı Ve İletişimsiz Geri İade
Hepsiburada üzerinden verdiğim 13934353 numaralı siparişim, Happy Kargo tarafından bugün dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Aynı gün içinde, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “adres yanlış/eksik” bahanesiyle kargomun geri iade sürecine alındığını sipariş durumunu sorgularken tesadüfen fark ettim.
Tüm alışveriş platformlarında uzun süredir aynı adresi kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir kargo firması bu adresi bulmakta zorlanmadı. Diğer tüm kargo şubelerinin kolaylıkla bulduğu bu adreste, ilk defa Happy Kargo ile böyle bir sorun yaşıyorum. Üstelik kargonun dağıtıma çıktığı gün iş yerinde değildim, izinliydim, buna rağmen ne bir arama ne bir mesajla tarafıma ulaşma girişimi olmadı.
Kargo şubesiyle ve Happy Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece yetersiz bir ilgiyle karşılaştım, yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kargomun, doğru ve ulaşılabilir olan adresime yeniden ve bir an önce teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
