Stok Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Fiyat Farkı Şikayetim

21 Haziran 2026 tarihinde saat 22:43’te Hepsiburada üzerinden bir hafıza kartı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Bugün ise hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan ürünün temin edilemediği ve sadece para iadesi yapılacağı söylendi.

Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de iade edilen tutarla şu anda aynı ürünü, aradan geçen süredeki zamlar nedeniyle kesinlikle alamıyorum. Yani tamamen Hepsiburada’nın stok ve süreç yönetimindeki aksaklıkları yüzünden maddi olarak zarara uğramış durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise “Yapabileceğimiz bir şey yok, sadece iade yapıyoruz” denilerek konu adeta geçiştirildi. Uzun süredir yüzlerce alışveriş yaptığım bir firmanın müşterisine bu kadar kayıtsız, çözüm üretmekten uzak ve sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilemesi kabul edilemez.

Hepsiburada’dan, ya aynı ürünü sipariş verdiğim tarihteki eski fiyattan temin etmesini ya da güncel fiyatla sipariş verdiğim tarih arasındaki fiyat farkını eksiksiz şekilde kupon veya hediye çeki olarak karşılamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin derhal giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde zarara uğratılmamasını bekliyorum. Sipariş numaram: 4776238124.