Gözlük İade Talebim Haksızca Reddedildi

27 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Gözüm Optik satıcısından Persol PRL3286-S1156/4E51 model güneş gözlüğünü satın aldım. Ürün 28 Ocak saat 15:00 civarında iş yerime teslim edildi. Saat 16:00 sularında ürünü denemek için kutusundan çıkardım. Ancak gözlüğün üzerinde bulunan büyük plastik mühür nedeniyle yüzüme nasıl durduğunu anlamam mümkün olmadı. Bu yüzden mühürü sökerek gözlüğü denedim ve boyut olarak yüzüme uygun olmadığını fark ettim.

Bu nedenle 17:30’da Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynı zamanda Gözüm Optik’in web sitesinde yer alan WhatsApp destek hattı üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Ancak satıcı, mührü çıkardığım için iade talebimi reddedeceklerini bildirdi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade konusunda herhangi bir sorun olmayacağını, ürünü tüm orijinal aksesuarları ve belgeleri ile birlikte kargoya vermem gerektiğini öğrendim.

Öncelikle bir güneş gözlüğünün mağazada denenmeden satın alınması düşünülemez. Kaldı ki ürünün üzerinde büyük bir mühür varken, yüzüme uygun olup olmadığını anlamam da mümkün değildir. Bu şartlar altında ürünün iadesinin reddedilmesi tamamen haksız bir uygulamadır.

Yaklaşık 6000 TL bedelle satın aldığım bir ürünü, yalnızca denediğim için çöpe mi atmalıyım? Yaz ayları yaklaşırken fiyatların da artacağı ortada. Hem zaman kaybı yaşamamak hem de mağdur edilmemek adına şimdiden şikayet kaydı oluşturuyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.