to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus 27 tuf Gaming monitörümü, bilgisayar kablosundaki problem nedeniyle Vatan Bilgisayar’ın yönlendirmesiyle hem monitör hem kablo olacak şekilde 4 Mayıs’ta garantiye gönderdim. Ürünü teslim ettiğimde monitörün ekranında hiçbir kırık yoktu, Diyarbakır Vatan Bilgisayar çalışanları da ürün tesliminde ekranın sağlam olduğunu söylediler ve göndermeden önce ürünle ilgili video ve fotoğraf çektiklerini ifade ettiler.
Servisten ise iki gün önce bana kullanıcı hatası gerekçesiyle 7.500 TL ücret istendiğine dair mesaj geldi. Diyarbakır Vatan Bilgisayar mağazasına gittiğimde, bu ücretin monitörün iç ekranının kırık olduğu iddiası nedeniyle talep edildiği söylendi. Ancak monitör benden çıkarken sağlamdı, kırık kesinlikle yoktu. Buna rağmen, servis bu durumu kabul etmiyor ve kargo/servis sürecinde oluşan hasarın bedelini bana yansıtmak istiyor.
Asus servisle telefonla görüştüğümde, son derece kaba bir üslup ile “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünü aldığım Diyarbakır Vatan Bilgisayar ile de görüştüm, tüm belgelerin ellerinde olduğunu ve mail yoluyla konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak hâlâ bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ürün, servis tarafından onarım için benden onay bekler durumda görünüyor.
Ben, benden kaynaklanmayan bu hasarın sorumluluğunu kesinlikle kabul etmiyorum ve ücretli onarımı reddediyorum. Monitörümün, garanti kapsamında ve tarafımdan herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak, ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Realme 12 Lite telefonumu yaklaşık 20 gün önce arızası nedeniyle Elazığ Merkez Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettim. 17 Aralık’ta servisten gelen mesaj sonrası, cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen benden 4.800 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Telefonumun ek...
Samsung SM-X210NZAETUR model Galaxy TAB a9 tabletimi 01.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce cihaz kendi kendine açılmamaya ve şarj almamaya başladı. Herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına ve tamamen normal kullanımda olmasına rağmen bu arıza or...
Samsung s22 Ultra telefonum için Vatan Bilgisayar Hoşnudiye Tepebaşı Eskişehir şubesinden yaptırdığım uzatılmış garanti kapsamında, 04.02.2026 tarihinde batarya şikayetiyle telefonu garantiye gönderdim. Cihazın bataryası değişti; ancak sonrasında tarafıma 20260904176 numaralı hasar dosyasıyla ilgili...
Apple iPhone 13 telefonumu 26 Aralık civarında Vatan Bilgisayar’a garanti kapsamında teslim ettim. Vatan Bilgisayar, cihazı hemen kargoya verdiklerini ve işlemlerin hızlıca tamamlandığını belirtti. Daha sonra tarafıma telefonumun gönderim aşamasında olduğuna dair bilgi geldi, hatta sistemde teslim e...
08 Kasım 2025 tarihinde Ankara Vatan Bilgisayar mağazasından Philips 8000 serisi xc8057/01 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Kaydol Kazan uygulaması üzerinden 5 yıl garanti uzatması için başvurumu yaptım. Tarafıma gelen mesajda, garanti uzatmasının 15 iş günü içerisinde yapılacağ...
Yorumlar