Kullanılmış Tester Maskara Gönderilmesi Ve İade Talebi

17.05.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Maybelline Lash Sensation Body maskara siparişi verdim. Ürün indirimli olarak görünüyordu, kupon kullanarak 631,99 TL ödedim. Bu alışverişe ait fatura numaram Y012026025869827’dir. Ürünün üzerinde barkod vardı ancak jelatinli değildi, Getir’e güvendiğim için herhangi bir şüphe duymadım.

20.06.2026 tarihinde ürünü kullanmak için açtığımda, maskaranın içinde çok az ürün kaldığını fark ettim ve ürünün tester olduğunu anladım. Yani bana sıfır, kapalı ürün yerine daha önce kullanılmış bir tester ürün gönderilmiş. Hemen canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü kullandığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de neden bana kullanılmış tester ürün satıldığını sordum ve bu konuda geri dönüş beklediğimi, ödediğim fiyattan bile geçtim, önemli olanın bu durumun ticari ahlakla bağdaşmaması olduğunu belirttim; buna rağmen yüzüme görüşme sonlandırıldı.

İndirim adı altında kullanılmış, tester ürün satılmasının ticari ahlaka uymadığını düşünüyorum. Bu siparişle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini, bana sıfır ve jelatini açılmamış ürün gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu saygısız ve güvensiz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.