Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ödedim, Taraftar Paketi Süresi Dolmuş Ve İnternet Arızası

Digiturk aboneliğim Alanya Demirtaş’taki evimde bulunuyor, son 6 aydır Diyarbakır’daydım ve bu süre içinde evde olmadığım için hizmeti fiilen kullanmadım. Sadece bir ay dondurma işlemi yaptırdım, diğer yaklaşık 5 ay boyunca hiçbir şekilde kullanmadığım halde her ay faturam kesildi ve ödemelerimi yaptım.

Geçen yıl Fenerbahçe taraftar paketi kullanıyordum, bu yıl da yine Fenerbahçe taraftar paketi ve internet olarak anlatılarak paket satıldı. Bu paketin sadece 3 aylık olduğu sonradan ortaya çıktı, ben ise 6 ay sonra eve döndüğümde paketin çoktan bitmiş olduğunu gördüm. Yani taraftar paketini hiç kullanamadan süre dolmuş oldu.

16 Mayıs’ta Alanya’daki evime döndüğümde internet zaten arızalıydı. Fenerbahçe maçını izlemek için yayını açtığımda internete hiç giremedim, bağlantı bozuk olduğu için maçı izleyemedim. 48 saati aşkın süredir internet hizmetim yok, bu süre boyunca ne teknik ekip geldi ne de sorunum giderildi. Aboneliğim 1025910478 / 25910478 numarası ile kayıtlıdır.

Hem aylarca evde yokken hizmeti kullanmadan fatura ödemeye devam ettim, hem de Fenerbahçe taraftar paketim üç aylık olduğu için ben dönene kadar kapanmış oldu ve internet arızası yüzünden maçları izleyemedim. Tüm bunlar nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Digiturk’ten öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca hiç faydalanamadığım Fenerbahçe taraftar paketimin yeniden ve kullanılabilir şekilde tarafıma tanımlanmasını, kullanmadığım halde kesilen faturalar ve boşa giden paket nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.