Çözüldü

Hepsiburada Ve Ns Optik

Hüseyin

Hepsiburada

1.602

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“İade işlemi için kargo kodu verildi ve az önce ürünü kargoya verdim. İade işlemleri gerçekleşti. Emeği geçen herkese teşekkürler son konuştuğum temsilciye ayrı teşekkür ederim. Umarım ada dünya optik mağdur olmaz. Diğer ns optiğe gerekli yaptırımlar yapılır.”

Hepsiburada dan 14.11.2023 tarihinde ada dünya optik satıcısından despada 2057 2 erkek güneş gözlüğü sipariş ettim.
Yanı sıra yine Hepsiburada dan
17.11.2023 tarihinde
Sezer optik satıcısından despada 1603 155 17 erkek güneş gözlüğü sipariş ettim. Ürün sezer optikten temin edilemediği için Ns optik satıcısından tedarik edilerek 21.11.2023 tarihinde fatura oluşturulup kargoya verildi.

Her iki satıcıdan aldığım gözlükleri teslim aldığımda denedim ve gözlükler yüzüme küçük geldiğinden her iki ürün için iade kodu oluşturdum. İade için kargoya gittiğimde elimde olan iade kodlarını karıştırıp Ada dünyadan aldığım gözlüğü Ns optik satıcısına, Ns optik satıcısından aldığım gözlüğü Ada dünya optik satıcısına göndermişim.

Ada dünya optik... Tarihinde gözlük ellerine ulaştığında 3.4 resim çekip ürünün kendine ait olmadığını belirtip iadeyi kabul etmedi ve birkaç gün içinde geri gönderdi. N s optik de 01.12.2023 te iade mi teslim aldı... Hepsiburada tahmini inceleme süresini 06.12.2023 olarak belirlemiş olmasına ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp satıcıya ulaşamadığımı belirtip defalarca yapılan Hepsiburada müşteri hizmetleri görüşmelerimizde rağmen hiçbir sonuç elde edemedim ve hâlâ ns optiğe gönderdiğim Ada dünya optikten almış olduğum gözlüğün tarafıma gönderilmesini beklemekteyim.

07.112.2023 tarihinde Ürünün iadesinin kabul edilmediği ve satıcının ürünü hepsi buradanın belirttiği 12.12.2023 kargoya vermesi gerektiğini yazıyordu. Tekrar defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak talepler oluşturmama rağmen hâlâ ns optik ürünü kargoya vermedi.
Sonuç olarak yaklaşık bir aydır Ns optiğin iadesini kabul etmediği gözlüğü tarafıma göndermesini bekliyorum. Böylece gözlüğü asıl aldığım satıcıya gönderip iadesini gerçekleştirip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Adadünya Optik

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 564508233 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri”” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hüseyin

Bunu dün yazacaktım zamanım olmadığı için bugün yazıyorum. Gece vardiyasında olduğum için dün 3 kez aranmışım ekran resmi olarak paylaştım ve ulaşılmadım. Uyandığım zaman bir mail ve çağrıları telefonda gördüm bana ulaşıldı vs teslim edildi diye. Bende sanıyorum satıcı ürünü kargoya verdi. Hepsiburada uygulamasına girdiğim zaman ne göreyim ekran resmini yükledim. Ürün kargoya verildi vs gibi bir şey bekliyorum para iadesi yapıldığını gördüm arkadaşım şaka mısınız? Ada dünya optiğin ürünü ns optik de olduğu için iade yapmasını bekliyorum. 3 kez ada dünya optik için iade kodu oluşturdum. Ns optiğin gözlüğü elimde ama geri iadeyi yapmadığı için kendi ürününü iade edemiyorum. Diye defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen yanlış ürünü bana göndermeyip parayı iade etmek nedir. Elimdeki yanlış ürünü nasıl ada dünyaya gönderip para iadesi alacağım iyice saçmalamışsınız. Dün işe geldiğim zaman yine aradım uzun uzun tane tane anlattım. Ns optik ürünü iade etsin ve kendi ürününü geri göndereceğim. Ns optikten gelecek gözlüğü de ada dünya optik satıcısına iade edeceğim. Gün sonuna kadar ns optik satıcısından ada dünya optiğin gözlüğünü iade etmesini sağlayın bende elimdeki ns optiğin gözlüğünü göndereyim. Gün sonunakadar bir işlem yapılmazsa yasal işlemleri başlatacağım. Ayrıca ekran resminde yine mevcut satıcıyı kolluyorsunuz. Şikayet var sitesine yazdıktan sabah arka arkaya mesajlar geldi. Kendiniz kargo kodu oluşturup ürünü kargoya vermiş ve ürünü teslim alıp para iadesi yapmışsınız ekran resminde mevcut bunlar. Gereğini yapın elimdeki ns optiğin gözlüğünü iade etmek ve ns optiğin gözlüğümü geri göndermesini ve gönderdiği gözlüğü ada dünyaya teslim iade etmek istiyorum. Bir işlem yapmıyorsanız ada dünya satıcısının ürününün de para iadesini yapın

Hüseyin

İade işlemi için kargo kodu verildi ve az önce ürünü kargoya verdim. İade işlemleri gerçekleşti. Emeği geçen herkese teşekkürler son konuştuğum temsilciye ayrı teşekkür ederim. Umarım ada dünya optik mağdur olmaz. Diğer ns optiğe gerekli yaptırımlar yapılır.