Hepsiburada Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Soner · 2025-09-24T09:58:49+03:00

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka iPhone 17 Pro kılıf ve ekran koruyucu siparişi verdim. Sipariş numaram: 427 917 635 3. Siparişin toplam tutarı 1.998 TL’dir ve teslimat adresim İzmir’dir. Ürünlerin 22 Eylül’de kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Fakat bana net bir çözüm ya da yeni bir teslimat tarihi sunulmadı. Sadece “isterseniz iptal edelim” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ürünlerin stokta olup olmadığı veya ne zaman temin edileceğiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine mağdur edildim. Telefonumu kılıfsız kullanmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimin acilen gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Soner

Müşteri hizmetlerine yazdım. Bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen dönüş olmadı. Forumlarda da paylaşacağım.

Hepsiburada

Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 646907601 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Soner

Tarafıma herhangi bir iletişime geçilmedi. Hiçbir şekilde tarih vb bilgi verilmedi, sormama rağmen günlerdir cevap verilmiyor. Her aradığımda ah tamamdır size yardımcı olmak için bir kayıt daha oluşturdum, bir daha hızlandırdım gibi cevaplarla geçiştiriliyor.