Hepsiburada Sipariş Verdiğim Ürün 16 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muhammet · 2025-09-30T20:13:06+03:00

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Spigen iPhone 17 Pro Max / 16 Pro Max Cam Ekran Koruyucu aluminacore™ iyonlaştırılmış Güçlendirilmiş Cam Teknolojisi Anti-Dust Uygulama Kolay Kurulum Glas.tr ez Fit Pro HD - agl10095 - Şeffaf” ürününü (Sipariş Numarası: 462 320 316 6) Kayseri/Melikgazi adresine teslim edilmek üzere kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca yazılı olarak da talepte bulundum. 3. Aramamda ürünün stokta olmadığı söylendi, fakat ürün hâlâ satışa açık durumda. 4. Aramamda ise müşteri hizmetleri yetkilisi, ürünü kargolama yetkisinin olmadığını ve yapabileceği bir şey bulunmadığını iletti. Üst birim ise hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 579088608 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Muhammet

Talep olduğunu hali hazırda ben size şikayet kaydı ile ilettim 25 eylülde açtığım talebe 30 eylülde ancak cevap verme teşebbüsünde bulundunuz ve yine çözüme kavuşturmak adına hiçbir şey yapmadınız. Yani burada gelip de talebi gerçekten çözmek için uğraşıyor gibi davranmayin. Çünkü ugrasmiyorsunuz. Eğer ilgilenseniz direk hemen kargoya verirsiniz 15 gün geçti halen kargoya vermediniz.