to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
05 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargomun ve World Ekspress ile gönderileceği yazıyor. Sipariş takip numaram: WWETH0135063103YQ. Bugün 19 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargonun günlerdir gümrük sürecinde olduğu görünüyor. Teslimat adresim İstanbul/Esenler.
Satıcıya defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Ayrıca hem ve World Ekspress hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine talep oluşturdum fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile 920,55 TL olarak gerçekleştirdim. Bu kargo firmasıyla ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım.
Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seher Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 324702303 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsijet kargosu ürün bizde değil teslim almadık diyor, Sizde ürün Hepsijet tarafından teslim alınmış görünüyor diyorsunuz dalgamı geçiyorsunuz, müşteri temsilcilerinizle görüştüğümde arkadaşlar size dönecek dediniz bana dönen olmadı acil çözüm üretirsiniz artık! 23 gün oldu!
