to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Mağduriyet Ve Güven Kaybı
23 Ekim 2025 Perşembe akşamüstü, Hepsiburada üzerinden verdiğim 4138934879 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir kargo teslimat sorunu yaşadım. Siparişin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen, ürün bina kapısına bırakılıp gidilmiş ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim alan kısmında sadece “kapı” yazıyor, fakat tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü kesinlikle teslim almadığımı belirttim. Ancak kargo firması ürünü teslim ettiğini iddia ediyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına yol açtı.
Sipariş için kredi kartı ile 649 TL ödeme yaptım. Ürünümün bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da zararımın karşılanıp ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Veysel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 376575433 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
